Информация о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области за IV квартал 2025 года

За IV квартал 2025 года в Управление Федеральной налоговой службы России по Новосибирской области поступило 1279 обращений граждан. Количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, составило 621 ед. или 48,5% от общего количества поступивших обращений, в том числе с использованием интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» – 376 единиц или 29,4% от общего количества поступивших обращений, с помощью интернет - сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика» поступило 245 интернет – обращений или 19,2% от общего количества, также 7 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU.

По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 37,8% (за IV квартал 2024 года поступило 2055 обращений).

Количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, по сравнению с аналогичным периодом 2024 года, уменьшилось на 46,8% (за IV квартал 2024 года таких обращений 1166 ед). Количество обращений, поступивших с использованием интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России», по сравнению с аналогичным периодом 2024 года уменьшилось на 44% (в IV квартале 2024 года 671 обращение). Количество обращений, поступивших с помощью интернет - сервиса «Личный кабинет налогоплательщика», уменьшилось на 50,5% (за IV квартал 2024 года поступило 495 обращений).

Внушительное количество обращений касалось вопросов контроля и надзора в налоговой сфере (в том числе, сообщения о нарушении хозяйствующими субъектами норм действующего законодательства и требования о проведении проверок) – 196 ед. или 15,3% от общего количества.

Одинаково многочисленную группу (108 ед. или 8,4% от общего количества) составили обращения по вопросам налога на доходы физических лиц, применения налоговых вычетов по НДФЛ, а также вопросы уклонения от налогообложения.

Также от граждан поступали обращения с вопросами о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (91 обращение, или 7,1% от общего количества). В своих обращениях заявители высказывали несогласие с образованием у них задолженности по налогам, страховым взносам, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени.

Чуть менее многочисленную группу составили обращения – 66 ед. (5,2% от общего количества) – составили обращения по вопросам законодательства о применении ККТ.

Небольшую группу составили вопросы по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 55 ед. (4,3% от общего количества).

В целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 1279 обращений.

Руководством Управления IV квартале 2025 году на личном приеме в было принято 54 гражданина. Обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по существу поставленных в ходе личного приема вопросов.