Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в марте 2026 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области (далее – Управление) в марте 2026 года поступило на рассмотрение 382 обращения граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило всего 236 интернет – обращений или 61,8% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 131 интернет - обращение или 34,2% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика» – 105 интернет – обращений или 27,5% от общего количества.

По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений уменьшилось на 28% (в марте 2025 года поступило 530 обращений), количество интернет – обращений с использованием электронных сервисов ФНС России по сравнению с аналогичным периодом 2025 года уменьшилось на 31,2% (в марте 2025 года поступило 343 обращения), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» количество обращений уменьшилось на 47% (в марте 2025 года поступило 247 обращений), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» количество обращений увеличилось на 8,6% (в марте 2025 года поступило 96 обращений).

В анализируемом периоде на исполнении находилось 593 обращения (количество обращений граждан, не исполненных от прошлого периода - 211 ед., количество поступивших обращений граждан – 382 ед.). Из находившихся на исполнении обращений в отчетном периоде исполнено 444 обращения. По состоянию на 01.04.2026 не исполнено 149 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Среди поступивших в Управление в марте 2026 года обращений граждан многочисленную группу составили вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (57 обращений или 15% от общего числа). В своих обращениях авторы информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.

Большую группу составляют вопросы уклонения от налогообложения (45 обращений или 11,8% от общего числа).

Значительным является количество заявлений по вопросам налога на доходы физических лиц (34 обращения или 9% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также соблюдения сроков возврата налога.

Актуальными являются вопросы оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами (28 обращений или 7,3% от общего числа).

Интерес вызвали вопросы, касаемые регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств (23 обращения или 6% от общего числа).

Обращений по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поступило 17 единиц или 4,5% от общего количества.

В целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки, обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 382 обращения.

Руководством Управления на личном приеме в марте было принято 24 гражданина. Обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения по существу поставленных в ходе личного приема вопросов.