Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в апреле 2026 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области (далее – Управление) в апреле 2026 года поступило на рассмотрение 463 обращения граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило всего 295 интернет - обращений или 63,7% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 148 интернет-обращений или 32% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 147 интернет – обращений или 31,7% от общего количества.

По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений уменьшилось на 2,9% (в апреле 2025 года поступило 477 обращений), количество интернет – обращений с использованием электронных сервисов ФНС России по сравнению с аналогичным периодом 2025 года уменьшилось на 5,4% (в апреле 2025 года поступило 312 обращений), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» количество обращений уменьшилось на 34,2% (в апреле 2025 года поступило 225 обращений), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» количество обращений увеличилось на 40,8% (в апреле 2025 года поступило 87 обращений).

В анализируемом периоде на исполнении находилось 608 обращений (количество обращений граждан, не исполненных от прошлого периода – 145 ед., количество поступивших обращений граждан – 463 ед.). Из находившихся на исполнении обращений в отчетном периоде исполнено 433 обращения. По состоянию на 01.05.2026 не исполнено 175 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Среди поступивших в Управление в апреле 2026 года обращений граждан многочисленную группу составили вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (76 обращений или 16,4% от общего числа).

Значительным является количество обращений (54 обращения или 11,7% от общего числа) по вопросам налога на доходы физических лиц. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также соблюдения сроков возврата налога.

В текущем периоде немалую часть составляли вопросы по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств (32 обращения или 6,9% от общего числа).

Интерес составляли вопросы уклонения от налогообложения (30 обращений или 6,5% от общего числа).

Количество обращений, поступивших по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами составили - 28 единиц или 6% от общего числа.

Ряд обращений составляли вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (25 обращений или 5,4% от общего числа). В своих обращениях заявители высказывали несогласие с образованием у них задолженности по налогам, страховым взносам, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан.

Так, в целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 463 обращения.

Руководством Управления на личном приеме в апреле было принято 16 граждан. Обратившимся гражданам были даны подробные разьяснения по существу поставленных в ходе личного приема вопросов.