Дата публикации: 14.04.2017 04:57 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За первый квартал 2017 года в УФНС России по Новосибирской области поступило 1052 обращения граждан, в том числе 702 или 67% Интернет-обращений.
Среди поступивших в отчетном периоде обращений граждан наиболее многочисленную группу составляют обращения по вопросам задолженности по налогам и сборам – 207 обращений или 19,7% от общего количества поступивших обращений. Граждане обращались по вопросам списания пени, списания задолженности в связи с истечением срока её взыскания, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени. Большую часть обращений по указанной тематике занимают обращения, в которых граждане просят уточнить причину отражения данных о наличии задолженности по налогам в «Личном кабинете налогоплательщика» при фактическом отсутствии задолженности.
Второе по количеству место занимают обращения по налогу на имущество физических лиц – 137 обращений, что составило 13% от общего количества обращений. Граждане обращались по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, отражения информации в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц», сообщали о неполучении налогового уведомления, уточняли сумму налога на имущество.
Третье по количеству место среди поступивших обращений граждан занимают обращения по налогу на доходы физических лиц – 102 обращения, что составило 9,7% от общего количества поступивших обращений. Граждане обращались по вопросам порядка и определения сроков проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ, о порядке получения имущественного налогового вычета.
Таким образом, вопросы, связанные с исчислением и уплатой имущественных налогов и отражением данных в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц», составляют основную долю среди поступивших в отчетном периоде обращений – 261 обращение или 24,8% от общего количества поступивших обращений.
В отчетном периоде в налоговые органы Новосибирской области поступило 24151 обращений граждан. С использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» поступило 1154 обращения или 4,8% от общего количества поступивших обращений, через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 13614 обращений или 56,4% от общего количества.
Среди поступивших в отчетном периоде в налоговые органы Новосибирской области обращений граждан наиболее многочисленную группу составляют обращения по транспортному налогу (5796 единиц), что составило 24% от общего количества поступивших обращений. На втором по количеству месте – обращения по налогу на имущество (5405 единиц), что составило 22,4%. Третье по количеству место заняли вопросы по задолженности по налогам и сборам – 2129 обращений или 8,8% от общего количества поступивших обращений.
Основные причины обращения граждан в налоговые органы: уточнение сведений об объектах налогообложения, льготах, задолженности.
Налоговыми органами Новосибирской области на постоянной основе проводится работа по информированию налогоплательщиков через СМИ, информационные стенды, а также посредством проведения бесплатных семинаров, распространения информационных листовок, аудио- и видео-информирования. По наиболее актуальным вопросам проведено 123 тематических семинара, на которых присутствовали более 3,8 тысяч представителей налогоплательщиков. Информация, размещенная в I квартале 2017 года в печатных СМИ (размещено 1028 ед. информационных материалов), на радио, телевидении (размещено 7 аудио и 4 видеоматериала), на Интернет-сайтах, в операционных залах и на информационных стендах инспекций и Управления (размещено 7 видов листовок), была посвящена главным темам – декларационной кампании, проведению Дней открытых дверей 14-15 апреля 2017 года, необходимости погашения задолженности по имущественным налогам, порядку администрирования страховых взносов, новому порядку применения контрольно-кассовой техники, а также информированию физических лиц о заявительном характере предоставления льгот по имущественным налогам, о возможностях электронных сервисов ФНС России и другим вопросам.
На личный прием к руководству Управления обратились 17 посетителей. Граждане обращались к руководству Управления по вопросам урегулирования задолженности, проведения выездной налоговой проверки, государственной регистрации, регистрации ККТ, постановки на налоговый учет, ответственности за совершение правонарушений, по вопросам уплаты НДФЛ. На все обращения граждан, поступивших в ходе личного приема, руководством Управления даны устные ответы и разъяснения.
Информация об исполнении обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях приведена в приложениях к Справке.