Дата публикации: 10.07.2017 07:57 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Во втором квартале 2017 года в УФНС России по Новосибирской области поступило 908 обращений граждан, в том числе 500 или 55% Интернет-обращений.
Среди поступивших обращений граждан наиболее многочисленную группу составляют обращения по налогу на доходы физических лиц – 128 обращений или 14,1% от общего количества поступивших обращений. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с проведением камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ, получением имущественного налогового вычета.
Второе по количеству место занимают обращения по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 94 обращения, что составило 10,3% от общего количества обращений. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное начисление имущественных налогов, неполучение налогоплательщиками налогового уведомления на уплату налогов, нарушения сроков возврата налогового вычета.
Третье по количеству место среди поступивших обращений граждан занимают обращения по вопросам задолженности по налогам и сборам – 92 обращения или 10,1% от общего количества поступивших обращений.
Таким образом, вопросы, связанные с исчислением и уплатой имущественных налогов и отражением данных в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц», составляют основную долю поступивших в отчетном периоде обращений. В сумме количество указанных обращений составило 153 единицы (17% от общего количества поступивших обращений).
В отчетном периоде в налоговые органы Новосибирской области поступило 19231 обращение граждан. Количество обращений, поданных гражданами с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России», составило 902 единицы или 4,7% от общего количества поступивших обращений. С помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 10762 обращения или 56% от общего количества.
Среди поступивших в отчетном периоде в налоговые органы Новосибирской области обращений граждан наиболее многочисленную группу составляют обращения по транспортному налогу – 3175 единиц или 16,5%. На втором по количеству месте – обращения по налогу на доходы физических лиц – 2997 единиц или 15,6% от общего количества поступивших обращений. Третье место заняли вопросы по налогу на имущество – 2370 единиц или 12,3% от общего количества поступивших обращений.
Основные причины обращений граждан в налоговые органы те же, что и в предшествующем отчетном периоде: администрирование имущественных налогов, задолженность по налогам и сборам, обжалование решений налоговых органов и должностных лиц, налогообложение доходов физических лиц и администрирование страховых взносов.
Налоговыми органами Новосибирской области на постоянной основе проводится работа по информированию налогоплательщиков через средства массовой информации (печатные здания, телевидение), поддерживанию информационных стендов в актуальном состоянии, а также посредством проведения бесплатных семинаров, распространения информационных листовок, аудио и видео - информирования.
В отчетном периоде проведено 180 тематических семинаров, на которых присутствовало более 8 тысяч представителей налогоплательщиков. Для проведения семинаров выбираются наиболее актуальные темы, например: о декларационной кампании и о Днях открытых дверей для физических лиц по декларированию доходов за 2016 год; о порядке заполнения и представления расчетов по страховым взносам; о новом порядке применения контрольно-кассовой техники и др.
Во 2 квартале 2017 года налоговыми органами Новосибирской области подготовлено и доведено до налогоплательщиков 2 аудио-материала: о декларационной кампании и Днях открытых дверей 14-15 апреля 2017 года, о новом порядке применения контрольно-кассовой техники.
Управлением в отчетном периоде подготовлено и доведено до ИФНС Новосибирской области для размещения на информационных стендах и в местах массового пребывания населения 8 видов листовок: о возможностях электронных сервисов ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»; о преимуществах представления отчетности по ТКС; о применении ККТ.
Информация, размещённая во 2 квартале 2017 года в печатных СМИ, на радио, телевидении, на Интернет-сайтах, в операционных залах и на информационных стендах инспекций и Управления, была посвящена главным темам отчетного периода – декларационной кампании, новому порядку администрирования страховых взносов, новому порядку применения ККТ, а также информированию физических лиц о порядке предоставления льгот по имущественным налогам, возможностях электронных сервисов ФНС России.
На личный прием в Управление во 2 квартале 2017 года обратилось 28 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными лицами Управления были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Информация об исполнении обращений граждан в Управлении и подведомственных инспекциях приведена в приложении.