Дата публикации: 06.02.2018 05:48 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За четвертый квартал в налоговые органы Новосибирской области поступило 74189 обращений граждан, в том числе в Управление 2446 обращений.
Количество обращений, поданных гражданами с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России», составило 1907 единиц или 3% от общего количества поступивших обращений, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 44326 Интернет-обращений или 60% от общего количества (74189 единиц). По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 20% (за IV квартал 2016 года поступило 59675 обращений), количество интернет-обращений, поступившим с помощью электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» уменьшилось на 1% (за IV квартал 2016 года поступило 1962 интернет-обращения), количество обращений граждан, поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, увеличилось на 1% (за IV квартал 2016 года поступило 18 обращений), количество обращений граждан, поступивших с помощью «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц», увеличилось на 26% (за IV квартал 2016 года поступило 32707 обращений).
Среди обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, основную долю составляют вопросы, связанные с исчислением и уплатой имущественных налогов (налога на имущество, транспортного и земельного налогов) и отражением данных в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц». В сумме количество указанных обращений составило 1032 единицы или 44% от общего количества поступивших обращений (484, 417, 131 обращение соответственно, что составило 21%, 18%, 6% от общего количества).
Второе по количеству место занимают обращения по вопросам задолженности по налогам и сборам – 393 обращения или 17% от общего количества обращений. Заявители обращались по вопросам списания задолженности, списания пени в связи с истечением срока её взыскания, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени.
Третье по количеству место среди поступивших обращений граждан составляют обращения по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 224 обращения, что составило 10% от общего количества обращений. Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также на вынесенные решения и иные акты налоговых органов ненормативного характера.
Среди поступивших в отчетном периоде в налоговые органы Новосибирской области обращений граждан наиболее многочисленную группу составляют обращения по транспортному налогу – 22770 единиц, что составило 31% от общего количества поступивших обращений. На втором по количеству месте обращения по налогу на имущество – 18480 единиц, что составило 25% от общего количества поступивших обращений. Третье по количеству место заняли вопросы по задолженности по налогам и сборам – 8140 единиц, что составило 11% от общего количества поступивших обращений.
Основными причинами обращений граждан в налоговые органы были вопросы администрирования имущественных налогов, уточнение информации о задолженности по налогам и сборам, вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц, вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов.
В Управлении в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в IV квартале 2017 года обратилось 10 граждан (в IV квартале 2016 года на личный прием обратилось 9 граждан). Граждане обращались к руководству Управления по вопросам государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, исключения из ЕГРЮЛ и другим. Всем обратившимся гражданам уполномоченными лицами Управления были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.