Дата публикации: 06.02.2018 06:33 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За 2017 год в Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области поступило 5091 обращение граждан – физических лиц. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило всего 2824 Интернет-обращений или 55% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 495 обращений или 10% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 2329 обращений или 46% от общего количества.
По сравнению с 2016 годом количество обращений увеличилось на 24% (в 2016 году поступило 3881 обращение), количество Интернет-обращений увеличилось на 5% (в 2016 году поступило 2672 обращения), в том числе с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – на 28% (в 2016 году поступило 1669 обращений).
Из поступивших обращений 271 обращение (5%) являются отзывами ранее направленных обращений в связи с урегулированием вопросов.
В 2017 году исполнено 4773 обращения. По состоянию на 01.01.2018 не исполнено 318 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.
Среди поступивших в отчетном периоде обращений граждан наиболее многочисленную группу составляют обращения по вопросам налогообложения имущества физических лиц (недвижимое имущество, транспорт, земельные участки) – 1550 обращений (734, 619, 197 обращений соответственно) или 30% от общего количества обращений.
Значительное количество писем содержало вопросы о задолженности по налогам и сборам: 820 обращений или 16% от общего количества обращений. Заявители обращались по вопросам списания задолженности, списания пени в связи с истечением срока её взыскания, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени.
По вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц поступило 536 обращений или 11% от общего количества обращений. Заявители обжаловали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также вынесенные решения и иные акты налоговых органов ненормативного характера.
В Управлении в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в 2017 году обратилось 50 человек по вопросам государственной регистрации, представления отчетности в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи (ТКС), трудоустройства, отражения данных в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц», уклонения граждан от уплаты налогов и другим. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменных ответов.