Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в марте 2018 года

За март 2018 года в Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области поступило 590 обращений граждан – физических лиц. Из них 444 Интернет-обращения или 75% от общего количества поступило с использованием электронных сервисов ФНС России, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 131 Интернет-обращение или 22% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 313 Интернет-обращений или 53% от общего количества.

По сравнению с мартом 2017 года количество обращений увеличилось на 35% (в марте 2017 года поступило 383 обращения), при этом количество Интернет-обращений увеличилось на 44% (в марте 2017 года поступило 248 обращений), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – на 29% (в марте 2017 года поступило 93 обращения), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – на 50% (в марте 2017 года поступило 155 обращений).

В марте на исполнении находилось 898 обращений (из них 40 обращений (4%) являются отзывами ранее направленных обращений в связи с урегулированием вопросов), исполнено 610 обращений. По состоянию на 01.04.2018 не исполнено 288 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Существенный удельный вес обращений граждан в марте 2018 года составляли вопросы о задолженности по налогам, сборам и страховым взносам – поступило 121 обращение, что составило 21% от общего количества.

Многочисленную группу составляют обращения по вопросам администрирования имущественных налогов – 100 обращений или 17% от общего количества, в том числе по транспортному налогу – 44 обращения (7% от общего числа), налогу на имущество – 37 обращений (6% от общего числа), земельному налогу – 19 обращений (3% от общего числа).

Значительное количество писем содержало вопросы оказания услуг в электронной форме, пользования информационных ресурсов – 97 обращений (16% от общего числа).

Обращения по вопросу налогообложения доходов физических лиц составили 9% от общего количества обращений (поступило 53 обращения). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, порядком декларирования полученного дохода.

Продолжали поступать письма по вопросам уклонения от налогообложения – 31 обращение или 5% от общего количества. Граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники, информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансового-хозяйственной деятельности.

В Управлении в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в марте 2018 года обратилось 7 граждан по вопросам задолженности по налогам и взносам в государственные внебюджетные фонды, государственной регистрации юридических лиц, по земельному налогу. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были даны подробные разъяснения.