Дата публикации: 10.05.2018 05:07 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За апрель 2018 года в Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области поступило 552 обращения граждан – физических лиц. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило всего 373 Интернет - обращения или 68% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 133 Интернет-обращения или 25% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 240 Интернет – обращений или 46% от общего количества.
По сравнению с апрелем 2017 года количество обращений увеличилось на 44% (в апреле 2017 года поступило 309 обращения), количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 49% (в апреле 2017 года поступило 192 обращения), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» количество обращений увеличилось на 41% (в апреле 2017 года поступило 79 обращений), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» количество обращений увеличилось на 53% (в апреле 2017 года поступило 113 обращений).
В апреле на исполнении находилось 826 обращений. Из находившихся на исполнении обращений в отчетном периоде исполнено 546 обращений. По состоянию на 01.05.2018 не исполнено 280 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.
Следует отметить, что из 826 обращений, находившихся на рассмотрении, 39 обращений (5%) являются отзывами ранее направленных обращений в связи с урегулированием вопросов.
Существенный удельный вес обращений граждан, поступивших в Управление в апреле 2018 года, составляли вопросы основания возникновения задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 104 обращения, что составило 13% от общего количества обращений. В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по страховым взносам, заявители обращались по вопросам списания задолженности и пени, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени.
Значительное количество писем содержало вопросы по налогообложению доходов физических лиц – 79 обращений, что составило 10% от общего количества обращений. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Среди поступивших в отчетном периоде обращений граждан многочисленную группу составляют обращения по вопросам администрирования имущественных налогов – 70 обращений или 8% от общего количества обращений. По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило – 38 обращений (5% от общего числа), налога на имущество – 21 обращение (3% от общего числа), земельного налога – 11 обращений (1% от общего числа).
Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере – 55 обращений (7% от общего числа).
Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма по вопросам уклонения от налогообложения – 30 обращений или 4% от общего количества обращений. Граждане уделяли внимание вопросам, касающимся применения контрольно-кассовой техники. Также в своих обращениях информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансового-хозяйственной деятельности.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан, снижение активности граждан по вопросам, поставленным в рассмотренных обращениях.
Так, в целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 510 обращений.
Запросов о предоставлении информации о деятельности ФНС России в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» в отчетном периоде в Управление не поступало.
В Управлении в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в апреле 2018 года обратилось 5 граждан по вопросам основания возникновения задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, государственной регистрации юридических лиц и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, по вопросу рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.