Дата публикации: 10.05.2018 05:24 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 1 квартале 2018 года в налоговые органы Новосибирской области поступило 35737 обращений граждан, в том числе в Управление 1650 обращений. Количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, составило 22016 или 62% от общего количества поступивших обращений, в том числе с использованием сервиса Интернет-сайта ФНС России – 1425 или 4% от общего количества поступивших обращений, с помощью Интернет - сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 20555 Интернет-обращений или 57% от общего количества (35737 единиц), а также 36 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU.
По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось на 48% (за 1 квартал 2017 года поступило 24151 обращение), количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 49% (за 1 квартал 2017 года поступило 14771 единиц), количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 23% (за I квартал 2017 года поступило 1154 обращения), а количество обращений граждан, поступивших с помощью Интернет - сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» увеличилось на 51 % (за 1 квартал 2017 года поступило 13614 обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан, поступивших в Управление в 1 квартале 2018 года, составляли вопросы основания возникновения задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (363 обращения или 22% от общего числа). В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по страховым взносам, заявители обращались по вопросам списания задолженности и пени, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени.
Значительное количество писем содержало вопросы, затрагивающие администрирование имущественных налогов (334 обращения или 20% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога – 148 обращений (9% от общего числа), налога на имущество – 138 обращений (8% от общего числа) и земельного налога - 48 обращений (3% от общего числа).
Немалую часть поступивших обращений граждан составили обращения по вопросу налогообложения доходов физических лиц (168 обращений или 10% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Часть обращений граждан составляли заявления на оказание услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 129 обращений (8% от общего числа).
Оставались актуальными для граждан вопросы уклонения от налогообложения – 76 обращений (5% от общего числа). Граждане уделяли внимание вопросам, касающимся применения контрольно-кассовой техники. Также в своих обращениях информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансового-хозяйственной деятельности.
Среди поступивших в отчетном периоде в ИФНС России Новосибирской области обращений граждан (34087 обращений) наиболее многочисленную группу составляют обращения, связанные с исчислением и уплатой имущественных налогов и отражением данных в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц»: транспортный налог, налог на имущество и земельный налог. Так, в сумме количество указанных обращений составило 8950 обращений или 26% от общего количества поступивших обращений (4778, 3030,1142 обращения соответственно, что составило 14%, 9%, 3% от общего количества). Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы по задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (4261 обращение или 13% от общего числа). Граждан по-прежнему интересуют вопросы по налогообложению доходов физических лиц (2864 обращения или 8% от общего числа), а также оставались актуальными для граждан вопросы осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных налогов, сборов, пеней и штрафов (2663 обращения или 8% от общего числа).
Согласно представленной подведомственными инспекциями информации основные причины обращений граждан в налоговые органы те же, что и в предшествующих отчетных периодах, а именно: некорректное отражение информации в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц» об объектах налогообложения, о суммах задолженности, отсутствие сведений о льготах и др.
Налоговыми органами Новосибирской области на постоянной основе проводится работа по информированию налогоплательщиков через СМИ, информационные стенды, а также посредством проведения бесплатных семинаров, распространения информационных листовок, аудио - и видеоинформирования.
Так, в 1 квартале 2018 года проведено 92 тематических семинара, подготовлен и доведен до ИФНС России по Новосибирской области 1 аудиоролик для информирования налогоплательщиков о декларационной кампании 2018 года по налогу на доходы физических лиц, 5 видов листовок: о декларационной кампании, о проведении Дней открытых дверей, о порядке заявления физическими лицами льгот по имущественным налогам, о сроке представления уведомления о контролируемых иностранных компаниях, о порядке представления расчетов по страховым взносам. В региональных и местных СМИ размещено 324 материала.
В Управлении в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в 1 квартале 2018 года обратилось 11 граждан. Граждане обращались к руководству Управления по вопросам государственной регистрации юридических лиц, по вопросам задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, по вопросу трудоустройства, по вопросу представления информации по организациям, не уплачивающим налоги и другим вопросам. Всем обратившимся гражданам уполномоченными лицами Управления были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.