Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в июле 2018 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области в июле 2018 года поступило на рассмотрение 418 обращений граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России – 252 Интернет-обращения или 60% от общего количества, в том числе с использованием сервиса «Обратиться в ФНС России» – 130 Интернет-обращений или 31% от общего количества, с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 122 Интернет-обращения или 29% от общего количества.

По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось на 50% (в июле 2017 года поступило 278 обращений), при этом количество Интернет-обращений с использованием электронных сервисов ФНС России увеличилось на 73% (в июле 2017 года поступило 146 обращений), в том числе с использованием сервиса «Обратиться в ФНС России» – на 211% (в июле 2017 года поступило 53 обращения), с использованием «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц» – на 31% (в июле 2017 года поступило 93 обращения).

На исполнении в июле 2018 года находилось 637 обращений, исполнено 344 обращения. По состоянию на 01.08.2018 не исполнено 293 обращения, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Следует отметить, что из 637 обращений, находившихся на рассмотрении, 30 обращений (5%) являются отзывами ранее направленных обращений в связи с урегулированием вопросов (это на 2% больше, чем в июне).

Существенный удельный вес поступивших обращений приходится на вопросы по рассмотрению в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) при рассмотрении обращений – 64 обращения, что составило 15% от общего количества поступивших обращений.

Многочисленную группу составили обращения по вопросу контроля и надзора в налоговой сфере – 60 обращений, что составило 14% от общего числа. Авторы обращений информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.

Значительное количество писем содержало вопросы по налогообложению доходов физических лиц – 53 обращения или 13% от общего количества обращений. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.

По вопросам о задолженности по налогам, сборам и взносам поступило 45 обращений, что составило 11% от общего числа.

Поступило 39 обращений об уклонении от налогообложения (9% от общего числа), в основном сообщения касались применения контрольно-кассовой техники.

На личный прием к руководству Управления в июле 2018 года обратилось 7 посетителей: о рассмотрении в административном порядке решения, принятого по обращению, о разъяснениях по налогу на добавленную стоимость, по налогу на имущество физических лиц, о регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и по другим вопросам. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях – приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.