Дата публикации: 06.11.2018 12:02 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За третий квартал 2018 года в налоговые органы Новосибирской области поступило 21137 обращений граждан, в том числе в Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области – 1083 обращения. Количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, составило 11010 единиц или 52% от общего количества поступивших обращений, в том числе с использованием сервиса
«Обратиться в ФНС России» Интернет-сайта ФНС России – 1972 единицы или 9% от общего количества поступивших обращений, с помощью Интернет-сервиса ФНС России
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 9027 Интернет-обращений или 43% от общего количества, а также 11 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU.
По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось на 24% (за III квартал 2017 года поступило 17063 обращения). Количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 27% (за III квартал 2017 года поступило 8640 единиц), количество обращений, поступивших с использованием сервиса
«Обратиться в ФНС России» Интернет-сайта ФНС России по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 151% (за III квартал 2017 года поступило 785 обращений), а количество обращений граждан, поступивших с помощью Интернет-сервиса ФНС России
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» увеличилось на 15% (за III квартал 2017 года поступило 7855 обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан, поступивших в Управление в третьем квартале 2018 года, составляли вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (258 обращений или 24% от общего числа). В своих обращениях авторы информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.
Значительное количество писем содержало вопросы рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) – 148 обращений или 14% от общего числа.
Среди поступивших в отчетном периоде обращений граждан многочисленную группу составили заявления по вопросам основания возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (129 обращений или 12% от общего числа). В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по страховым взносам, обращались по вопросам списания задолженности и пени, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени.
Немалую часть поступивших обращений граждан составили обращения с вопросами по налогообложению доходов физических лиц (87 обращений или 8% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Оставались актуальными для граждан вопросы, затрагивающие администрирование имущественных налогов (80 обращений или 7% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога – 36 обращений (3% от общего числа), налога на имущество – 25 обращений (2% от общего числа) и земельного налога – 19 обращений (2% от общего числа). Заявители обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, просили сделать перерасчет суммы налога в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления льгот по уплате налогов, спрашивали об отражении информации в
«Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц».
Оставались актуальными для граждан вопросы уклонения от налогообложения (53 обращения или 5% от общего числа). Граждане уделяли внимание вопросам, касающимся применения контрольно-кассовой техники. Также в своих обращениях информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.
Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы по регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями (32 обращения или 3% от общего числа).
Часть обращений граждан составляли заявления о возврате или зачете излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 28 обращений (3% от общего числа).
Среди поступивших в отчетном периоде в инспекции ФНС России Новосибирской области 20054 обращений граждан наиболее многочисленную группу составляют обращения, связанные с исчислением и уплатой имущественных налогов и отражением данных в
«Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц»: транспортного налога, налога на имущество и земельного налога. Указанных обращений поступило 6026 или 30% от общего количества поступивших обращений (3373, 1991, 662 обращения соответственно, что составило 17%, 10%, 3% от общего количества). Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма, содержащие вопросы по основаниям возникновения задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (2336 обращений или 12% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.
Вопросы по осуществлению возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм по задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов содержали 1992 обращения или 10% от общего количества.
С вопросами по учету налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН связаны 1346 обращений или 7% от общего числа, по организации работы с налогоплательщиками – 1275 обращений или 6% от общего количества, по налогу на доходы физических лиц – 1247 обращений или 6% от общего количества.
Согласно представленной подведомственными инспекциями информации основные причины обращений граждан в налоговые органы – это несогласие граждан с суммами исчисленных к уплате налогов, сборов и взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также несогласие с образовавшейся задолженностью.
Налоговыми органами Новосибирской области на постоянной основе проводится работа по информированию налогоплательщиков через средства массовой информации, информационные стенды, а также посредством проведения бесплатных семинаров, распространения информационных листовок, аудио - и видеоинформирования.
В третьем квартале 2018 года проведено 89 тематических семинаров, на которых присутствовало более 2,5 тысяч представителей налогоплательщиков. Для проведения семинаров выбирались наиболее актуальные темы:
- о порядке исчисления, льготах и сроке уплаты физическими лицами имущественных налогов и налога на доходы физических лиц в 2018 году;
- о погашении задолженности;
- о порядке применения контрольно-кассовой техники;
- об изменениях налогового законодательства в 2018 году;
- о возможностях Единого портала государственных и муниципальных услуг;
- о предостережении от участия в создании и деятельности фиктивных компаний;
- о возможностях электронных сервисов ФНС России;
- о преимуществах использования личного кабинета налогоплательщика – физического лица, юридического лица, индивидуального предпринимателя;
- о преимуществах представления отчетности по телекоммуникационным каналам связи и другие.
Для информирования налогоплательщиков подготовлено и доведено до ИФНС России Новосибирской области 3 аудиоролика:
- о необходимости погашения задолженности физических лиц;
- о сроке уплаты имущественных налогов и налога на доходы физических лиц в 2018 году.
В региональных и местных средствах массовой информации размещено 392 материала, в том числе в печати – 173, на радио – 17, на телевидении – 13, на сайтах иных ведомств и средствах массовой информации – 189, в региональном блоке официального Интернет-сайта ФНС России – 134.
Информация доводилась до налогоплательщиков через радио, районные газеты Новосибирской области, интернет-сайты администраций муниципальных образований и средств массовой информации путем проведения радиобесед и интервью на телевидении.
Руководством Управления в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в III квартале 2018 года обратилось 12 граждан. Граждане обращались к руководству Управления по вопросам трудоустройства, государственной регистрации юридических и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, по вопросам возникновения задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, по налогу на добавленную стоимость, по вопросу рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения и другим вопросам. Всем обратившимся гражданам уполномоченными лицами Управления были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменных ответов.