Дата публикации: 06.12.2018 04:56 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области (далее – Управление) в ноябре 2018 года поступило на рассмотрение 329 обращений граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило всего 174 Интернет - обращения или 53% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 143 Интернет-обращения или 43% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 31 Интернет – обращение или 9% от общего количества. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений уменьшилось на 62% (в ноябре 2017 года поступило 873 обращения), количество Интернет – обращений с использованием электронных сервисов ФНС России по сравнению с аналогичным периодом 2017 года уменьшилось на 73% (в ноябре 2017 года поступило 642 обращения), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» количество обращений увеличилось на 18% (в ноябре 2017 года поступило 121 обращение), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» количество обращений уменьшилось почти в 17 раз (в ноябре 2017 года поступило 521 обращение).
В анализируемом периоде на исполнении находилось 479 обращений (количество обращений граждан, не исполненных от прошлого периода – 150 единиц, количество поступивших обращений граждан – 329 единиц). Из находившихся на исполнении обращений в отчетном периоде исполнено 270 обращений. По состоянию на 01.12.2018 не исполнено 209 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.
Существенный удельный вес обращений граждан, поступивших в Управление в ноябре 2018 года, составляли вопросы по администрированию имущественных налогов (82 обращения или 25% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило – 47 обращений (14% от общего числа), транспортного налога – 29 обращений (9% от общего числа) и земельного налога – 6 обращений (2% от общего числа). В текущем периоде заявители обращались по вопросу уточнения сведений об объектах налогообложения в сводном налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в «Личном кабинете», высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
Среди поступивших в отчетном периоде обращений граждан многочисленную группу составили обращения по обжалованию в административном порядке принятого решения или действия (бездействия) – 49 обращений или 15% от общего числа.
Немалую часть обращений граждан составляли заявления по вопросам основания возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (46 обращений или 14 % от общего числа). В обращениях заявители высказывали несогласие с образованием у них задолженности по страховым взносам, авторы уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени, а также обращались по вопросам списания задолженности и пени.
Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере – 44 обращения или 13 % от общего числа. В своих обращениях авторы информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансового-хозяйственной деятельности. Также поступали обращения с вопросами, касающимися применения контрольно-кассовой техники.
Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы налогообложения доходов физических лиц (21 обращение или 6% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации. Отдельные обращения содержали юридические вопросы по налогам и сборам (14 обращений или 4% от общего числа).
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан, снижение активности граждан по вопросам, поставленным в рассмотренных обращениях.
Так, в целях обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов в установленные законодательством Российской Федерации сроки обращения граждан, зарегистрированные в системе электронного документооборота в Управлении, в день их регистрации ставятся на контроль руководством Управления. В отчетном периоде на контроль поставлено 327 обращений.
Запросов о предоставлении информации о деятельности ФНС России в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» в отчетном периоде в Управление не поступало.
В Управлении в установленном порядке руководством осуществлялся личный прием граждан, на который в ноябре 2018 года обратилось 2 гражданина по вопросу рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения и вопросу государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей. Должностными лицами Управления были приняты заявления для рассмотрения и подготовки ответа.