Дата публикации: 30.04.2019 12:19 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За I квартал 2019 года в налоговые органы Новосибирской области поступило 27555 обращений граждан, в том числе в Управление – 953 обращения. Количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, составило 18128 единиц или 66% от общего количества поступивших обращений, в том числе с использованием Интернет-сервиса ФНС России
«Обратиться в ФНС России» – 2217 единиц или 8% от общего количества поступивших обращений, с помощью Интернет-сервиса ФНС России
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 15882 обращения или 58% от общего количества, а также 29 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU.
По сравнению с аналогичным периодом 2018 года общее количество обращений уменьшилось на 23% (за I квартал 2018 года поступило 35737 обращений), количество обращений, поданных гражданами через электронные сервисы, уменьшилось на 18% (за I квартал 2018 года поступило 22016 обращений), в том числе количество обращений, направленных с помощью Интернет-сервиса ФНС России
«Обратиться в ФНС России», увеличилось на 56% (за I квартал 2018 года поступило 1425 обращений), а количество обращений, направленных с помощью Интернет-сервиса ФНС России
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», уменьшилось на 23% (за I квартал 2018 года поступило 20555 обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан, поступивших в Управление в I квартале 2019 года, составляли вопросы основания возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (183 обращения или 19% от общего числа). Граждане уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени, обращались по вопросам списания задолженности и пени.
Многочисленную группу составили заявления по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере (180 обращений или 19% от общего числа). Авторы информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.
Немалую часть поступивших обращений граждан составили жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера (99 обращений или 10% от общего числа).
Значительное количество писем содержало вопросы по администрированию имущественных налогов (75 обращений или 8% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 38 обращений (4% от общего числа), транспортного налога – 31 обращение (3% от общего числа), земельного налога – 6 обращений (1% от общего числа). Заявители обращались за уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам.
Оставались актуальными вопросы по получению услуг в электронной форме, пользованию информационными ресурсами (73 обращения или 8% от общего числа).
Поступали обращения по налогообложению доходов физических лиц (71 обращение или 7% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Отдельные обращения содержали вопросы осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (34 обращения 4% от общего числа).
Среди 26602 обращений, поступивших в инспекции ФНС России Новосибирской области, наиболее многочисленную группу составляют обращения, связанные с исчислением и уплатой имущественных налогов (транспортного налога, налога на имущество и земельного налога) и отражением данных в
«Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц». В сумме количество указанных обращений составило 6533 обращения или 25% от общего количества поступивших обращений (3546, 2429, 558 обращения соответственно, что составило 13%, 9%, 2% от общего количества). Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма, содержащие вопросы по основаниям возникновения задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (3922 обращения или 15% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам. В центре внимания граждан продолжали оставаться вопросы по учету налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (2773 обращения или 10% от общего числа), по осуществлению возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм, по задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (2501 обращение или 9% от общего числа), по налогу на доходы физических лиц (2414 обращений или 9% от общего числа).
Граждане интересовались вопросами по организации работы с налогоплательщиками: обращались по вопросам заполнения документов в
«Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц», предоставления справок о состоянии расчётов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам, уточнения персональных данных (1485 обращений или 6% от общего количества), по налогообложению малого бизнеса, применению специальных налоговых режимов (1311 обращений или 5% от общего количества).
Согласно представленной подведомственными инспекциями информации основные причины обращений граждан в налоговые органы – это несогласие граждан с суммами, выставленными к уплате, налогов, сборов и взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также несогласие с образовавшейся задолженностью.
Налоговыми органами Новосибирской области на постоянной основе проводится работа по информированию налогоплательщиков через средства массовой информации, информационные стенды, а также посредством проведения бесплатных семинаров, распространения информационных листовок, аудио- и видео-информирования.
В I квартале 2019 года проведено 90 тематических семинаров для налогоплательщиков, доведено до ИФНС России Новосибирской области 5 аудиороликов для использования в проведении информационной кампании для налогоплательщиков – физических лиц и 4 вида информационных листовок для размещения на информационных стендах и в местах массового пребывания.
В I квартале 2019 года в региональных и местных средствах массовой информации размещено 266 материалов. В региональном блоке официального Интернет-сайта ФНС России размещен 171 материал.
Для всех перечисленных мероприятий выбраны наиболее актуальные темы:
- о порядке и сроках представления налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц формы 3-НДФЛ;
- о погашении задолженности;
- о порядке применения контрольно-кассовой техники;
- об изменениях налогового законодательства в 2019 году;
- о возможностях Единого портала государственных и муниципальных услуг;
- о предупреждении участия в создании и деятельности фиктивных компаний;
- о возможностях электронных сервисов ФНС России, в т.ч личных кабинетов налогоплательщика – физического лица, юридического лица, индивидуального предпринимателя;
- о проведении дней открытых дверей в рамках декларационной кампании 2019 года.
Руководством УФНС России по Новосибирской области в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в I квартале 2019 года обратилось 22 гражданина. Граждане обращались к руководству Управления по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере, налогообложения малого бизнеса и специальных режимов, государственной регистрации юридических и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, основания возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, по вопросу рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения, по вопросу начисления налога на имущество и другим вопросам. Всем обратившимся гражданам уполномоченными лицами Управления были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.