Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Новосибирской области в июне 2019 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области в июне 2019 года поступило на рассмотрение 198 обращений граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило 102 Интернет-обращения или 52% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 79 Интернет-обращений или 40% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 23 Интернет-обращения или 12% от общего количества.

По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 52% (в июне 2018 года поступило 409 обращений), количество Интернет-обращений с использованием электронных сервисов ФНС России по сравнению с аналогичным периодом 2018 года уменьшилось на 59% (в июне 2018 года поступило 250 обращений), в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» количество обращений уменьшилось на 27% (в июне 2018 года поступило 108 обращений), с использованием электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» количество обращений уменьшилось почти в 6 раз (в июне 2018 года поступило 142 обращения).

В июне на исполнении находилось 331 обращение (с учетом 133 обращений граждан, не исполненных от прошлого периода). Исполнено 219 обращений. По состоянию на 01.07.2019 не исполнено 112 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.

Существенный удельный вес обращений граждан составили заявления по налогу на доходы физических лиц (41 обращение или 21% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.

Многочисленную группу составили заявления, содержащие вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (37 обращений или 17% от общего числа). Авторы обращений информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности. Также поступали обращения с вопросами, касающимися применения контрольно-кассовой техники.

Немалую часть составили заявления по вопросам основания возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (26 обращений или 13% от общего числа). Заявители высказывали несогласие с образованием у них задолженности по страховым взносам, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени, а также обращались по вопросам списания задолженности и пени.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы по возврату или зачету излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (25 обращений или 13% от общего числа).

Ряд писем содержали вопросы, связанные с регистрацией контрольно-кассовой техники, используемой юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (9 обращений или 5% от общего числа).

Отдельные обращения содержали вопросы по организации работы с налогоплательщиками и контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (по 8 обращений или 4% от общего числа соответственно).

Оставались актуальными для граждан вопросы обжалования решений нижестоящих налоговых органов и должностных лиц (7 обращений или 3% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов ненормативного характера.

Запросов о предоставлении информации о деятельности ФНС России в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8–ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» в июне в Управление не поступало.

Руководством Управления в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в июне 2019 года обратилось 9 посетителей по вопросам урегулирования задолженности по налогам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, регистрации контрольно-кассовой техники, обжалования решений нижестоящих налоговых органов и должностных лиц, исключения из ЕГРЮЛ юридического лица и другим вопросам. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления были даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменных ответов.