Дата публикации: 29.06.2020 07:30
Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области (далее – Управление) в мае 2020 года поступило на рассмотрение 246 обращений граждан. Из них с использованием электронных сервисов ФНС России поступило всего 146 Интернет-обращений или 59% от общего количества, в том числе с использованием электронного сервиса «Обратиться в ФНС России» – 99 Интернет-обращений или 40% от общего количества, с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 47 Интернет-обращений или 19% от общего количества.
По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось на 7% (в мае 2019 года поступило 230 обращений), количество Интернет-обращений с использованием электронных сервисов ФНС России по сравнению с аналогичным периодом 2019 года увеличилось на 36% (в мае 2019 года поступило 107 обращений), в том числе с использованием электронного сервиса
«Обратиться в ФНС России» количество обращений увеличилось на 100% (в мае 2019 года поступило 76 обращений), с использованием электронного сервиса
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» количество обращений увеличилось на 34% (в мае 2019 года поступило 31 обращение).
В анализируемом периоде на исполнении находилось 342 обращения (количество обращений граждан, не исполненных от прошлого периода – 96 ед., количество поступивших обращений граждан – 246 ед.). Из находившихся на исполнении обращений в отчетном периоде исполнено 179 обращений. По состоянию на 01.06.2020 не исполнено 163 обращений, так как срок подготовки ответа в отчетном периоде не наступил.
Существенный удельный вес обращений граждан, поступивших в Управление в мае 2020 года, составили заявления, содержащие вопросы по контролю и надзору в налоговой сфере (55 обращения или 22% от общего числа). В своих обращениях авторы информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности.
В текущем периоде немалую часть составляли обращения по вопросам, связанным с начислением налога на доходы физических лиц (35 обращений или 14% от общего числа). Также от граждан поступали обращения по вопросу задолженности по налогам, сборам и взносам во внебюджетные фонды (24 обращений или 10% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также соблюдением сроков возврата налога. В обращениях заявители высказывали несогласие с образованием у них задолженности по страховым взносам, уточняли причины возникновения задолженности и начисления пени, а также обращались по вопросам списания задолженности и пени.
Значительное количество обращений содержало вопросы по обжалованию решений государственных органов и должностных лиц (16 обращений или 7%), вопросы государственной политики в налоговой сфере, в частности обращения по вопросу предоставления субсидий (12 обращений или 5% от общего числа), вопросы о возврате или зачете излишне уплаченных или излишне взысканных сумм, налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (12 обращений или 5%).
Оставались актуальными для граждан юридические вопросы по налогам и сборам (11 обращений или 5%), вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (9 обращений или 4%), контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (9 обращений или 4% от общего числа).
По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 6 обращений (2% от общего числа), транспортного налога – 4 обращения (2% от общего числа) и земельного налога – 1 обращение (0,3% от общего числа). В текущем периоде заявители обращались по вопросу уточнения сведений об объектах налогообложения, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете налогоплательщика. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
О предоставлении информации о деятельности ФНС России в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» в отчетном периоде в Управление поступило одно обращение.
В Управлении в связи установленными ограничениями в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции личный прием граждан не осуществлялся.
Тематика обращений граждан
pdf (82 кб)