Дата публикации: 26.02.2014 12:37 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Омской области при помощи электронного сервиса проанализировали качество обслуживания налогоплательщиков в инспекциях города и области во втором полугодии 2013 года. За этот период через сервис
«Анкетирование» на сайте налоговой службы омичи оставили 177 отзывов и предложений. Наибольшую активность проявили плательщики ИФНС № 2 по ЦАО г.Омска, Межрайонной ИФНС №1 по Омской области и Межрайонной ИФНС № 6 по Омской области.
В состав опрошенной группы вошли 58% физических лиц, 27% организаций и 15% предпринимателей. Большинство из них обращались в инспекции для получения справок, ИНН и сдачи налоговой отчетности.
Более 95% дали положительную оценку инспекции, в том числе комфортности мест получения государственных услуг. Порядка 96% респондентов получили необходимые документы и консультации в установленный законодательством срок. 85%-ам посетителей ИФНС не пришлось ожидать приема инспектора в очереди, 12%-ам оказали услугу в течение 30 минут. Работу сотрудников отметили положительно 96% омичей.
Мониторинг блока вопросов об электронных сервисах налоговой службы показал, что 96% участников анкетирования знакомы с сервисами службы, 78% - активно ими пользуются, 15% планируют сделать это.
Для улучшения качества обслуживания налогоплательщиков оставить свои предложения по работе инспекций можно через сервис
«Анкетирование» на сайте ФНС России.