Дата публикации: 30.01.2015 06:14 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Одна из крупнейших инспекций Омской области - Межрайонная ИФНС № 12 по Омской области (Единый регистрационный центр) с 2015 года начала работать в новом формате.
Организация пространства с применением нового фирменного стиля ФНС России подразумевает внедрение в инспекциях операционных залов с учетом современных стандартов обслуживания и удобства налогоплательщиков.
При реконструкции Единого регистрационного центра использовались принципы четкого зонирования и разделения процессов обслуживания посетителей, что позволяет теперь плательщикам легко и быстро ориентироваться в выборе услуг. Организована удобная навигация, места ожидания оснащены мягкой мебелью, информационно-справочные материалы стали более доступными и структурированными.
Кроме того, в оперзале теперь есть возможность при помощи компьютера общего доступа заполнить заявление на регистрацию бизнеса в режиме онлайн, воспользоваться другими электронными услугами ФНС России, делающими регистрационные действия проще, удобнее и доступнее для налогоплательщиков.
Новый формат инспекции подразумевает наличие администратора зала, который распределяет потоки посетителей, направляя их к нужному специалисту, и приходит на помощь плательщикам при возникновении вопросов и затруднений.
По статистике ежедневно в Единый регистрационный центр обращаются до 1500 налогоплательщиков, у каждого из них есть возможность предварительно записаться на прием через сайт Федеральной налоговой службы, таким образом сэкономив время. Новый формат операционного зала позволит повысить качество обслуживания, сделает пребывание налогоплательщиков в инспекции максимально комфортным.
Справка:
С 2015 года в Омской области в новом формате работают две городские и две областные инспекции. Организация работы в операционных залах сменила кабинетную систему, что существенно повысило качество государственных услуг.