Дата публикации: 20.09.2016 10:44 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Электронная система управления очередью начала функционировать в ИФНС России по Кировскому административному округу г. Омска в сентябре 2016 года, то есть теперь все окружные налоговые инспекции оборудованы СУО.
Система управления очередью позволяет сократить временные затраты налогоплательщиков путем равномерного распределения потока посетителей, обратившихся за предоставлением государственной услуги, а также формирует оперативную достоверную отчетность о востребованности тех или иных услуг и эффективности работы сотрудников.
По статистическим данным в среднем за день инспекции г. Омска обслуживают в среднем 1525 человек, а в период отчетности до 3000 человек.
Наиболее популярными услугами, за которыми обращались граждане в сентябре стали прием деклараций о доходах, прием документов для постановки на учет (ИНН), прием документов на регистрацию ЮЛ и ИП.
Для улучшения качества работы налоговых органов налогоплательщикам представлена возможность с помощью терминалов СУО оценить предоставление государственной услуги по пяти критериям: время предоставления услуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность условий, доступность информации.