Дата публикации: 14.04.2021 09:24 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
УФНС России по Пензенской области регулярно проводит анализ анкет налогоплательщиков, уделяя особое внимание их замечаниям, комментариям и отзывам.
В Пензенской области за 1 квартал 2021 года в анкетировании приняли участие 370 налогоплательщиков, из них физических лиц –82%, юридических лиц – 4%, индивидуальных предпринимателей – 14%.
В результате анализа установлено, что наиболее востребованной государственной услугой среди физических лиц является получение справок и документов по запросам в налоговые органы, среди юридических лиц– получение выписок из ЕГРН/ЕГРЮЛ/ЕГРИП, среди индивидуальных предпринимателей – сдача налоговой отчетности.
Большинство респондентов (98%) положительно оценили работу налоговых органов региона. В том числе такие показатели, как уровень компетентности сотрудников – 99%, комфортность места оказания услуг – 97%. На вопрос «Услуга предоставлена в полном объеме?» положительный ответ дали 98%.
Полученная информация помогает налоговым органам повышать качество оказания государственных услуг, совершенствовать работу инспекций. Информацию о выявленных недостатках в организации работы с налогоплательщиками Управление доводит до сведения начальников подведомственных инспекций с целью принятия мер по их оперативному устранению и недопущению впредь подобных ситуаций.
Управление благодарит всех участников Интернет-анкетирования. Объективные оценки и конструктивные предложения помогают повысить качество предоставления услуг налоговыми органами Пензенской области.