Дата публикации: 18.07.2022 13:54
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Одним из инструментов, помогающих налоговым органам в работе над улучшением качества обслуживания и предоставления государственных услуг налогоплательщикам, является интерактивный сервис ФНС России «
Анкетирование».
УФНС России по Пензенской области регулярно проводит анализ анкет налогоплательщиков, уделяя особое внимание их замечаниям, комментариям и отзывам.
В Пензенской области за 1 полугодие 2022 года в анкетировании приняли участие 692 налогоплательщика, из них физических лиц – 85%, юридических лиц – 4%, индивидуальных предпринимателей – 11 процентов.
В результате анализа установлено, что наиболее востребованной государственной услугой среди физических и юридических лиц является получение справок и документов по запросам в налоговые органы, среди индивидуальных предпринимателей – сдача налоговой отчетности.
Большинство респондентов (97%) положительно оценили работу налоговых органов региона. В том числе такие показатели, как уровень компетентности сотрудников – 99%, комфортность места оказания услуг – 97%. На вопрос «Услуга предоставлена в полном объеме?» положительный ответ дали 99 процентов.
Полученная информация помогает налоговым органам повышать качество оказания государственных услуг, совершенствовать работу инспекций. Информацию о выявленных недостатках в организации работы с налогоплательщиками Управление доводит до сведения начальников подведомственных инспекций с целью принятия мер по их оперативному устранению и недопущению впредь подобных ситуаций.
Управление благодарит всех участников Интернет-анкетирования. Объективные оценки и конструктивные предложения помогают повысить качество предоставления услуг налоговыми органами Пензенской области.
Предлагаем всем желающим воспользоваться сервисом «
Анкетирование», размещенным на официальном сайте ФНС России.