Дата публикации: 06.07.2023 10:20
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Одним из инструментов, помогающих налоговым органам в работе над улучшением качества обслуживания и предоставления государственных услуг налогоплательщикам, является интерактивный сервис ФНС России «
Анкетирование».
УФНС России по Пензенской области регулярно проводит анализ анкет налогоплательщиков, уделяя особое внимание их замечаниям, комментариям и отзывам.
В Пензенской области за период 2 квартала 2023 года в анкетировании приняли участие 258 налогоплательщиков, из них физических лиц – 83%, юридических лиц – 3%, индивидуальных предпринимателей – 14 процентов.
В результате анализа установлено, что наиболее востребованная государственная услуга среди физических лиц - постановка на учет физического лица (получение ИНН), а среди юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – сдача налоговой отчетности и получение справок и иных документов по запросам.
Большинство респондентов (99%) положительно оценили работу налоговых органов региона. В том числе такие показатели, как уровень компетентности сотрудников – 99%, комфортность места оказания услуг – 98%. На вопрос «Услуга предоставлена в полном объеме?» положительный ответ дали 99 процентов.
Итоги анкетирования помогают налоговым органам повышать качество оказания государственных услуг и совершенствовать работу.
Объективные оценки и конструктивные предложения помогают повысить качество предоставления услуг налоговыми органами Пензенской области.
Предлагаем всем желающим воспользоваться сервисом «
Анкетирование», размещенным на официальном сайте ФНС России