Подведены итоги анкетирования налогоплательщиков за 3 квартал 2023 года

Одним из инструментов, помогающих налоговым органам в работе над улучшением качества обслуживания и предоставления государственных услуг налогоплательщикам, является интерактивный сервис ФНС России «Анкетирование».

УФНС России по Пензенской области регулярно проводит анализ анкет налогоплательщиков, уделяя особое внимание их замечаниям, комментариям и отзывам.

В Пензенской области за период 3 квартала 2023 года в анкетировании приняли участие 261 налогоплательщик, из них физических лиц – 82%, юридических лиц – 7%, индивидуальных предпринимателей – 11 процентов.

В результате анализа установлено, что наиболее востребованная государственная услуга среди физических лиц - постановка на учет физического лица (получение ИНН), а среди юридических лиц и индивидуальных предпринимателей-получение справок и иных документов по запросам и сдача налоговой отчетности.

Большинство респондентов (99%) положительно оценили работу налоговых органов региона. В том числе такие показатели, как уровень компетентности сотрудников – 100%, комфортность места оказания услуг – 100%. На вопрос «Услуга предоставлена в полном объеме?» положительный ответ дали 100 процентов.

Итоги анкетирования помогают налоговым органам повышать качество оказания государственных услуг и совершенствовать работу.

Объективные оценки и конструктивные предложения помогают повысить качество предоставления услуг налоговыми органами Пензенской области.

Предлагаем всем желающим воспользоваться сервисом «Анкетирование», размещенным на официальном сайте ФНС России.