Дата публикации: 05.02.2024 12:14
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Одним из инструментов, помогающих налоговым органам в работе над улучшением качества обслуживания и предоставления государственных услуг налогоплательщикам, является интерактивный сервис ФНС России «Анкетирование».
УФНС России по Пензенской области регулярно проводит анализ анкет налогоплательщиков, уделяя особое внимание их замечаниям, комментариям и отзывам.
В Пензенской области за 2023 год в анкетировании приняли участие 877 налогоплательщиков, из них физических лиц – 80%, индивидуальных предпринимателей – 13%, юридических лиц – 7%.
В результате анализа установлено, что наиболее востребованной государственной услугой среди физических лиц является постановка на учет физического лица (получение ИНН), среди юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – сдача налоговой отчетности.
Большинство респондентов (98%) положительно оценили работу регионального Управления. В том числе такие показатели, как уровень компетентности сотрудников – 99%, комфортность места оказания услуг – 99%. На вопрос «Услуга предоставлена в полном объеме?» положительный ответ дали 100%.
Полученная информация помогает повышать качество оказания государственных услуг налогоплательщикам и совершенствовать работу сотрудников. Информация о выявленных недостатках в организации работы с налогоплательщиками доводится до сведения руководителя Управления, заместителей руководителя с целью принятия мер по их оперативному устранению и исключению подобных ситуаций.
Объективные оценки и конструктивные предложения помогают повысить качество предоставления услуг налогоплательщикам Пензенской области.
Предлагаем всем желающим воспользоваться электронным сервисом «Анкетирование», размещенным на официальном сайте ФНС России.