Дата публикации: 14.04.2025 09:13
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Региональное управление особое внимание уделяет получению обратной связи от граждан. По данным сайта «Ваш контроль» 99,97% налогоплательщиков довольны качеством предоставления услуг УФНС России по Пензенской области. Более 14,3 тыс. оценок поставили граждане в I квартале 2025 года, оценивая качество предоставления государственных услуг налоговыми органами Пензенской области.
С помощью сайта «Ваш контроль» налогоплательщики могут оставить отзыв о своем опыте взаимодействия с ведомством, оценивая работу по таким критериям, как время ожидания в очереди, время предоставления услуги, вежливость сотрудников, комфортность помещения и доступность информации.
Для улучшения качества обслуживания и предоставления государственных услуг налогоплательщикам управлением используется интерактивный сервис ФНС России «Анкетирование».
В Пензенской области за I квартал 2025 года в анкетировании приняли участие 92 налогоплательщика, из них:
- физических лиц 83%;
- индивидуальных предпринимателей 15%;
- юридических лиц 2%.
Большинство респондентов положительно оценили работу регионального управления.
100% респондентов положительно оценили такие показатели, как уровень компетентности сотрудников, комфортность места оказания услуг, сроки предоставления.
Полученная информация помогает повышать качество оказания государственных услуг налогоплательщикам и совершенствовать работу сотрудников. Информация о выявленных недостатках в организации работы с налогоплательщиками доводится до сведения руководителя управления, заместителей руководителя с целью принятия мер по их оперативному устранению и исключению подобных ситуаций.