Дата публикации: 14.04.2021 16:16 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1. Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан.
В Управление Федеральной налоговой службы по Пензенской области в 1 квартале 2021 года поступило на рассмотрение 374 обращения граждан, в том числе 66 интернет-обращений, из них 12 из сервиса «ЛК-2». По сравнению с аналогичным периодом 2020 года количество обращений увеличилось и составило 118% от прошлогоднего уровня (в 1 квартале 2020 года поступило 317 обращений). Количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2019 года также увеличилось и составило 183,3% от прошлогоднего уровня (в 1 квартале 2020 года поступило 36 интернет-обращений, из них 23 из сервиса «ЛК-2»). Количество обращений, поступивших из сервиса «ЛК-2» уменьшилось по сравнению с аналогичным периодом 2020 года и составило 52,1%.
Существенный удельный вес обращений граждан в 1 квартале 2021 года составляли вопросы выплаты заработной платы – 32 (8,5%) обращения, задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 32 (8,5%) обращения, уклонения от налогообложения – 30 (8,0%) обращений, контроля и надзора в налоговой сфере – 30 (8,0%) обращений, уплаты налога на доходы физических лиц – 27 (7,2%) обращений, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 24 (6,4%) обращения, организации работы с налогоплательщиками – 22 (5,8%) обращения, учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 14 (3,7%) обращений, уплаты транспортного налога – 13 (3,4%) обращений, уплаты налога на имущество – 12 (3,2%) обращений, юридические вопросы по налогам и сборам – 12 (3,2%) обращений.
Кроме того, заявителей интересовали вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 12 (3,2%) обращений, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 12 (3,2%) обращений, нормативного правового регулирования в сфере труда – 11 (2,9%) обращений, актуализации сведений об объектах налогообложения – 10 (2,6%) обращений, прекращения рассмотрения заявления – 9 (2,4%) обращений, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 8 (2,1%) обращений, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 6 (1,6%) обращений, нормативного правового регулирования в сфере социального обеспечения и социального страхования – 5 (1,3%) обращений, налоговых преференций и льготы физическим лицам – 5 (1,3%) обращений.
Некоторые граждане обращались по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 4 (1,0%) обращения, уплаты земельного налога – 4 (1,0%) обращения, обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 4 (1,0%) обращения, законодательства в области охраны окружающей среды – 4 (1,0%) обращения, регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – 3 (0,8%) обращения, получения налоговых уведомлений об уплате налога – 3 (0,8%) обращения, качества товаров, защиты прав потребителей – 3 (0,8%) обращения, исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 3 (0,8%) обращения, надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 2 (0,5%) обращения, оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 2 (0,5%) обращения, оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 2 (0,5%) обращения, эксплуатации и сохранности автомобильных дорог – 1 (0,2%) обращение, уплаты налога на прибыль – 1 (0,2%) обращение, а также по другим вопросам.
2. Распределение количества обращений между структурными подразделениями:
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 103 | 27,5% |
| Контрольный отдел | 56 | 14,95 |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 48 | 12,8% |
| Отдел урегулирования задолженности | 42 | 11,2% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 37 | 9,8% |
| Отдел налогообложения имущества | 35 | 9,3% |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 25 | 6,6% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 11 | 2,9% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 5 | 1,3% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 5 | 1,3% |
| Отдел камерального контроля | 3 | 0,8% |
| Отдел кадров | 1 | 0,2% |
| Общий отдел | 1 | 0,2% |
| Отел обеспечения | 1 | 0,2% |
| Правовой отдел | 1 | 0,2% |
| Всего: | 374 | |
Ответственными исполнителями рассмотрены все поступившие обращения граждан, ответы на которые направлены в электронном виде с использованием сети Интернет или на бумажном носителе по почтовому адресу.
В Управлении за указанный период приём граждан не осуществлялся.