В Управление Федеральной налоговой службы по Пензенской области в 2024 году поступило на рассмотрение 23184 обращения граждан. По электронной почте поступило 258 интернет-обращений, из сервиса «ЛК-2» поступило 19248 интернет-обращений.
Существенный удельный вес обращений граждан в 2024 году составляли вопросы организации работы с налогоплательщиками – 11505 (50 %) обращений, задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1963 (8,5 %) обращения, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1796 (7,7 %) обращений, учёта налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1174 (5,1 %) обращения, госпошлины – 467 (2 %) обращений, налога на доходы физических лиц – 385 (1,7 %) обращений, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 350 (1,5 %) обращений, возврата или зачёта излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 345 (1,5 %) обращений, уклонения от налогообложения – 331 (1,4 %) обращение, налога на имущество – 190 (0,8 %) обращений, регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 169 (0,7 %) обращений, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 162 (0,7 %) обращения, актуализации сведений об объектах налогообложения – 126 (0,5 %) обращений, контроля и надзора в налоговой сфере – 124 (0,5 %) обращения, земельного налога – 111 (0,5 %) обращений.
Оставались актуальными для граждан вопросы надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 85 (0,4 %) обращений, транспортного налога – 69 (0,3 %) обращений, оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами –68 (0,3 %) обращений, обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 67 (0,3 %) обращений, налоговой отчётности – 63 (0,3 %) обращения, налоговых преференций и льгот физическим лицам – 62 (0,3 %) обращения, налога на добавленную стоимость – 49 (0,2 %) обращений, налога на прибыль – 46 (0,2 %) обращений, получения налоговых уведомлений об уплате налога – 18 (0,08 %) обращений, доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 16 (0,07 %) обращений.
Также в отчетном периоде от граждан поступали обращения по вопросам несостоятельности (банкротство) и финансового оздоровления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельности арбитражных управляющих – 13 (0,06 %) обращений, регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – 7 (0,03 %) обращений, надзора и контроля за соблюдением трудового законодательства – 5 (0,02 %) обращений, водного налога – 5 (0,02 %) обращений, нормативного правого регулирования в сфере труда – 3 (0,01 %) обращения, прекращения рассмотрения обращения – 2 (0,009 %) обращения, личного приёма руководителями федеральных органов исполнительной власти – 2 (0,009 %) обращения, благодарности, пожеланий сотрудникам подведомственных учреждений – 2 (0,009 %) обращения, назначения пенсии -2 (0,009 %) обращения, ответственности за нарушение законодательства – 2 (0,009 %) обращения.
Кроме того поступали обращения по вопросам неполучения ответа на обращение – 1 (0,004 %) обращение, переписка прекращена – 1 (0,004 %) обращение, предоставления дополнительных документов и материалов – 1 (0,004 %) обращение, трудовых отношений. Заключение, изменение и прекращение трудового договора – 1 (0,004 %) обращение, выплаты заработной платы – 1 (0,004 %) обращение, государственной политики в налоговой сфере – 1 (0,004 %) обращение, юридические вопросы по налогам и сборам - 1 (0,004 %) обращение, качества товаров. Защита прав потребителей – 1 (0,004 %) обращение, преступлений против собственности (государственной, частной, личной) – 1 (0,004 %) обращение, а также по другим вопросам - 3391 (15 %) обращение.
Ответственными исполнителями рассмотрены все поступившие обращения граждан, ответы на которые направлены в электронном виде с использованием сети Интернет или на бумажном носителе по почтовому адресу.
В Управлении за указанный период осуществлен личный приём четырнадцати граждан. Всем обратившимся гражданам дано разъяснение в устной форме в день приёма.