Дата публикации: 15.04.2019 13:49 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1.Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В Управление Федеральной налоговой службы по Пензенской области в марте 2019 года поступило на рассмотрение 159 обращений граждан, в том числе 30 интернет-обращений, из которых 9 из сервиса «ЛК-2». По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось и составило 79,8% от прошлогоднего уровня (в марте 2018 года поступило 199 обращений). Количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2018 года также уменьшилось и составило 23,8% от прошлогоднего уровня (в марте 2018 года поступило 88 интернет-обращений, из них из сервиса «ЛК-2» - 61 обращение). Количество обращений, поступивших из сервиса «ЛК-2» уменьшилось по сравнению с аналогичным периодом 2018 года и составило 14,7% от прошлогоднего уровня.
Наибольшее количество обращений граждан в марте 2019 года составляли вопросы контроля и надзора в налоговой сфере 35 (22,0%) обращений, уплаты налога на имущество – 17 (10,6%) обращений, задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 14 (8,8%) обращений, уклонения от налогообложения – 11 (6,9%) обращений, уплаты налога на доходы физических лиц – 9 (5,6%) обращений, возврата или зачета уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 8 (5,0%) обращений, уплаты земельного налога – 7 (4,4%) обращений.
Также заявители обращались по вопросам уплаты транспортного налога – 6 (3,7%) обращений, регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 4 (2,5%) обращения, регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 3 (1,8%) обращения, исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 3 (1,8%) обращения, борьбы с коррупцией – 2 (1,2%) обращения, оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 2 (1,2%) обращения, налоговых преференций и льготы физическим лицам – 2 (1,2%) обращения, выплаты заработной платы – 1 (0,6%) обращение, маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками – 1 (0,6%) обращение.
2. Распределение количества обращений между структурными подразделениями
| Контрольный отдел | 51 | 32,0% |
| Отдел налогообложения имущества | 30 | 18,8% |
| Отдел урегулирования задолженности | 23 | 14,4% |
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 20 | 12,5% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 13 | 8,1% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 7 | 4,4% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 5 | 3,1% |
| Отдел кадров | 3 | 1,8% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 2 | 1,2% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 2 | 1,2% |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 1 | 0,6% |
| Правовой отдел | 1 | 0,6% |
| Общий отдел | 1 | 0,6% |
| Всего | 159 | |
Ответственными исполнителями рассмотрены все поступившие обращения граждан, ответы на которые направлены в электронном виде с использованием сети Интернет или на бумажном носителе по почтовому адресу.
В Управлении за указанный период осуществлен личный прием трёх граждан. Обратившимся гражданам дано разъяснение в устной форме в день приема.