Дата публикации: 25.10.2022 15:07
Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В Управление ФНС России по Свердловской области (далее – Управление) в сентябре 2022 года поступило на рассмотрение 323 обращения граждан, в том числе 47 обращений поступили по СООН. Это на 1,3% выше показателя августа месяца и на 27,7% выше показателя за аналогичный период прошлого года (253 обращения).
Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 64 документа, а через Личные кабинеты налогоплательщика для физических лиц и индивидуальных предпринимателей – 55, в том числе по СООН поступило 47 обращений. С сайта GOSUSLUGI.RU – 3 обращения. В целом доля Интернет-обращений составила 40,8% от общего количества поступивших. Из Управления по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области поступило 6 обращений, в том числе из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций было перенаправлено 1 обращение.
На первом месте – обращения по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 33 обращения или 10,2% от общего числа и уклонения от налогообложения – 13,6% от общего числа или 44 документа. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники (14 обращений или 4,3% от общего числа).
На втором месте – обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов: 56 обращений или 17,3% от общего числа. Граждане задавали вопросы о порядке предоставления имущественного или социального налоговых вычетов в части произведенных расходов на приобретение объекта недвижимого имущества, обучение или лечение заявителя. Налогоплательщики интересовались статусом и сроками окончания камеральной налоговой проверки по поданной декларации, а также причинами отказа в возврате НДФЛ.
Существенный удельный вес в отчетном периоде составили обращения, содержащие вопросы оснований возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 34 документа или 10,5% от общего числа. Особенно граждан интересовали причины возникновения задолженности, которая отражается в Личном кабинете или на сайте GOSUSLUGI.RU при своевременной оплате имущественных налогов, а также задолженности по страховым взносам. Кроме того, в 7 случаях (2,2% от общего числа) заявители просили предоставить отсрочку по уплате налога.
По вопросу нарушения сроков возврата или зачета излишне уплаченных сумм налогов в июне поступило 6 обращений (1,9% от общего числа).
Значительное количество обращений в сентябре содержали вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (35 обращений или 10,8 % от общего числа).
Заявители продолжали обращаться с вопросами, связанными с отсутствием сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства. Также налогоплательщики направляли запросы о предоставлении сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и Едином государственном реестре налогоплательщиков или сообщали о необходимости их актуализации. В ряде писем возникали вопросы, связанные с оформлением документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.
По вопросам о порядке получения, смены или отмены двойного ИНН, а также внесения изменений в учетные данные физических лиц обратилось 14 (4,3% от общего числа) граждан.
Оставались актуальными для граждан и вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (25 обращений или 7,7% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное, по мнению авторов, начисление имущественных налогов или взимания недоимки, отказа в возврате НДФЛ. Отдельной категорией жалоб в рамках досудебного урегулирования споров являются жалобы заинтересованных лиц на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации).
Вопросы администрирования имущественных налогов содержались в 21 обращении или 6,5% от общего числа). В том числе по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога обратилось 5 граждан (1,5% от общего числа), налога на имущество – 9 граждан (2,9% от общего числа), земельного налога – 2 гражданина. Ещё два обращения касались вопроса актуализации сведений об объектах налогообложения, а три заявления – вопросов предоставления льгот по имущественным налогам.
В отчётном периоде поступали обращения по вопросу оказания мер поддержки малому и среднему предпринимательству. Так в сентябре по вопросам налогообложения малого бизнеса поступило 13 обращений или 4% от общего числа.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в сентябре 2022 года, касались вопросов организации работы с налогоплательщиками (5 обращений или 1,5% от общего числа) и оказания услуг в электронной форме (2 обращения или 0,6% от общего числа). По вопросам несостоятельности (банкротства) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц поступило 5 обращений или 1,5% от общего числа.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», УФНС России по Свердловской области ежемесячно выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.10.2022 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 36441 обращения граждан, в том числе с 01.01.2022 года – 3328 обращений, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в Управление.
Исполнительская дисциплина в структурных подразделениях УФНС России по Свердловской области
Все обращения граждан, за исключением анонимных и содержащих благодарности, ставятся на контроль. В сентябре на контроль было поставлено 320 документов или 99,1% от общего числа поступивших обращений. Кроме того, на рассмотрении в структурных подразделениях находилось еще 141 обращение, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, в сентябре на рассмотрении находилось 461 обращение граждан. Все обращения исполнены в срок.
Состояние исполнительской дисциплины в инспекциях Свердловской области
В сентябре УФНС России по Свердловской области в подведомственные инспекции для рассмотрения и подготовки ответа заявителю было направлено 3 обращения. Все обращения исполнены в срок.