Дата публикации: 10.11.2017 08:49 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление ФНС России по Свердловской области (далее – Управление) в октябре 2017 года поступило на рассмотрение 860 обращений граждан. Это на 30,3% выше показателя прошлого месяца и на 69% выше среднего показателя за прошлый год. Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 156 документов, а через Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц – 447. В целом доля Интернет-обращений составила 70,1% от общего количества поступивших (603 документа). В текущем году доля Интернет-обращений стабильно составляет более 60% от общего количества поступивших обращений граждан. Из Управления по работе с обращениями граждан Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области поступило 6 обращений. Из других ведомств – 38 обращений. Из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций через Администрацию Губернатора в октябре было перенаправлено 1 обращение.
Бесспорно лидирующей в октябре стала тема администрирования имущественных налогов (415 обращений или 48,3% от общего числа). В том числе по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога обратилось 143 гражданина (16,6% от общего числа), налога на имущество – 226 граждан (26,3% от общего числа), земельного налога – 46 (5,3% от общего числа). Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, интересовались величиной налоговых ставок и начислением налогов за предыдущие периоды, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Второе место заняли обращения, касающиеся вопросов возникновения задолженности по налогам и сборам – 76 обращений (8,8% от общего числа). Особенно граждан интересовали причины возникновения задолженности, которая отражается в Личном кабинете или на сайте GOSUSLUGI.RU при условии перерасчета и оплаты имущественных налогов.
На третье место вышли вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (72 обращения или 8,4% от общего числа). В центре внимания – вопросы порядка предоставления имущественного или социального налоговых вычетов в части произведенных расходов на приобретение объекта недвижимого имущества, обучение или лечение заявителя, а также его супруга (супруги). В октябре заявителей продолжала волновать проблема соблюдения налоговыми органами области сроков проведения камеральной налоговой проверки и своевременность возврата НДФЛ. По вопросам зачета-возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов в отчетном месяце обратилось 48 граждан или 5,6 % от общего числа поступивших обращений. Большинство из них касалось именно соблюдения сроков возврата НДФЛ. О нарушении данных сроков говорилось в 23 из 48 обращений. Кроме того, граждане обращались по вопросам уплаты страховых взносов (2 обращения или 0,2% от общего числа).
В октябре, как и в предыдущих периодах, в Управление продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы государственной регистрации и учёта юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц 67 обращений или 7,8% от общего числа). Заявители направляли запросы, связанные с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП, а также запросы о предоставлении сведений из государственного адресного реестра (ФИАС). По вопросам о порядке получения, смены или отмены двойного ИНН обратилось 17 (2%) граждан.
По вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами и уклонения от налогообложения поступило 61 заявление или 7,1% от общего числа. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники (5 обращений или 0,6% от общего числа) и контролю за проведением лотерей и азартных игр (3 обращения или 0,3% от общего числа). Шестое место, как и в сентябре, заняли обращения граждан по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (48 обращений или 5,6% от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное начисление имущественных налогов, нарушения сроков возврата налогового вычета. Отдельной категорией жалоб в рамках досудебного урегулирования споров являются жалобы заинтересованных лиц на решения о государственной регистрации (об отказе в государственной регистрации).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в октябре 2017 года, касались вопросов налогообложения малого бизнеса (7 обращений или 0,8% от общего числа), организации работы с налогоплательщиками (26 обращений или 3% от общего числа), использования информационных ресурсов (12 или 1,4% от общего числа), а также несостоятельности (банкротства) юридических и физических лиц, индивидуальных предпринимателей (5 обращений или 0,6 % от общего числа).
Все обращения граждан за исключением анонимных, содержащих благодарности, а также заявления о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения, ставятся на контроль. В октябре на контроль было поставлено 846 документов или 98,4% от общего числа поступивших обращений. Кроме того, на рассмотрении в структурных подразделениях находилось еще 365 обращений, поступивших в Управление в более ранние сроки. Таким образом, в октябре на рассмотрении находилось 1211 обращений граждан. Все обращения исполнены в срок.
УФНС России по Свердловской области в подведомственные инспекции было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю пять обращений граждан, в том числе 3 обращения были направлены на исполнение общим отделом.
Обращения, направленные на рассмотрение в подведомственные инспекции в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов. Все обращения исполнены в срок.