В мае 2024 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение более 2 тысяч письменных обращений граждан

В мае 2024 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение 2002 письменных обращения граждан и представителей организаций, это на 19% меньше (или 476 обращений), чем в мае 2023 года. Из них, 1401 обращение (70% от общего количества) поступило в электронном виде: 926 интернет - обращений направлены через электронные сервисы ФНС России; 443 обращения через ГП-3; 20 обращений поступили из ФНС России; 9 обращений поступили из УФНС и ИФНС по субъектам РФ; 2 обращения поступили через портал государственных услуг; 1 обращение из другого ведомства.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 73 гражданина и представителя организаций (или 4 % от общего количества обратившихся), что больше на 8% или 6 обращений аналогичного периода 2023 года. Через электронные сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 506 обращений (или 26% от общего количества), что меньше на 27% или 190 обращений аналогичного периода 2023 года.

Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 248 обращений (или 12% от общего количества обратившихся), что больше на 34% или 85 обращений аналогичного периода 2023 года. Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 99 обращений (или 5% от общего количества обратившихся), что больше на 24% или 24 обращений аналогичного периода 2023 года. На личный приём к руководству Управления в мае 2024 года обратился 1 гражданин, в аналогичном периоде 2023 года на личный прием граждане не обращались.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 514 (26 %);

- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 241 (12%);

- налог на доходы физических лиц – 183 (9 %);

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 147 (7 %);

- налоговые преференции и льготы физическим лицам – 145 (7%);

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 75 (4%);

- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 63 (3%);

- доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 47 (2%);

- актуализация сведений об объектах налогообложения - 42 (2%);

- контроль и надзор в налоговой сфере – 41 (2%);

-контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 41 (2%);

- налог на имущество – 40 (2%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 38 (2%).

Всего в мае 2024 года на исполнении в Управлении находились 2750 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с апреля 2024 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 2164 обращения. Из них: по 1885 обращениям даны разъяснения; по 227 обращениям удовлетворено; 51 обращение направлено на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган; 1 обращение перенаправлено в другое ведомство. Оставлено без рассмотрения 3 обращения (в связи с тем, что направлены налогоплательщиками для сведения и не требовали исполнения). Остались на исполнении 583 обращения.