В сентябре 2024 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение более 2 тысяч письменных обращений граждан

В сентябре 2024 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение 2066 письменных обращений граждан и представителей организаций, это на 17% меньше (или 412 обращений), чем в сентябре 2023 года. Из них 1421 обращение (69% от общего количества) поступило в электронном виде: 1151 интернет - обращение направлено через электронные сервисы ФНС России; 232 обращения через ГП-3; 18 обращений поступили из ФНС России; 12 обращений поступили из УФНС и ИФНС по субъектам РФ; 1 обращение поступило из МИ ФНС России по ЦОД; 2 обращения поступили из других ведомств; 5 обращений поступили через портал государственных услуг.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 118 граждан и представителей организаций (или 6% от общего количества обратившихся), что больше на 5% или 6 обращений аналогичного периода 2023 года. Через электронные сервисы «Личный кабинет для физических лиц» поступило 847 обращений (или 41% от общего количества), что меньше на 14% или 136 обращений аналогичного периода 2023 года. Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 147 обращений (или 7% от общего количества обратившихся), что меньше на 1% или 2 обращения аналогичного периода 2023 года. Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 39 обращений (или 2% от общего количества обратившихся), что меньше на 34% или 20 обращений аналогичного периода 2023 года.

На личный приём к руководству Управления в сентябре 2024 года граждане и представители организаций не обращались, аналогично, как и в сентябре 2023 года.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 250 (12%);

- оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 216 (10 %);

- налоговые преференции и льготы физическим лицам – 215 (10%);

- налог на доходы физических лиц – 211 (10%);

- налог на имущество - 122 (6%);

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 101 (5 %);

- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 82 (4%);

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 67 (3%);

- актуализация сведений об объектах налогообложения - 50 (2%);

- транспортный налог – 41 (2%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 39 (2%);

- контроль и надзор в налоговой сфере – 35 (2%).

- контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 28 (1%);

- доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 27 (1%);

- земельный налог – 26 (1%).

Всего в сентябре 2024 года на исполнении в Управлении находились 2670 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с августа 2024 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 1911 обращений. Из них: по 1738 обращениям даны разъяснения; 109 обращений удовлетворено; 64 обращения направлены на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган. Оставлено без рассмотрения 3 обращения (в связи с тем, что направлены налогоплательщиками для сведения и не требовали исполнения). Остались на исполнении 756 обращений.