Жители региона положительно оценили работу налоговиков Тамбовской области

По итогам 2024 года жители региона положительно оценили работу тамбовских налоговиков. Эффективной формой обратной связи налогоплательщиков с налоговым органом является сервис QR-анкетирование. С помощью бесплатного мобильного приложения необходимо просканировать на смартфоне или планшете специальный QR-код, размещенный в залах приема посетителей УФНС России по Тамбовской области.

Оценить предоставленную им услугу налогоплательщики могут, выбрав веселый или грустный смайлик. Мониторинг результатов QR-анкетирования проводится ежедневно. При получении неудовлетворительных оценок налоговиками принимаются меры для оперативного урегулирования возникших вопросов.

В январе - декабре 2024 года через QR-анкетирование оставлено более 51 тыс. оценок работе УФНС России по Тамбовской области, преобладающее большинство из которых (99,9 %) являются положительными.

Оценить качество предоставленных государственных услуг ФНС России также возможно через:

• СМС - сообщение;
• терминальные устройства (инфоматы), установленные в залах приема посетителей;
• сайт «Ваш контроль» (после прохождения авторизации).

В прошедшем году с использованием указанных инструментов граждане оставили 190 тыс. оценок деятельности УФНС России по Тамбовской области. Преобладающая часть налогоплательщиков оценили качество предоставленных им услуг ФНС России на высоком уровне.

На сайте ФНС России функционирует электронный сервис «Анкетирование», пользователи которого имеют возможность в режиме реального времени оценить работу налоговых органов. Вопросы предложенной анкеты позволяют оценить комфортность места оказания услуги, время ожидания, сроки предоставления услуги, а также оставить свой отзыв о работе выбранного налогового органа.

В Тамбовской области в 2024 году свои оценки в сервисе «Анкетирование» оставили 947 респондентов. Большинство участников (99,5 %) положительно оценили работу тамбовских налоговиков.

Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области предлагает налогоплательщикам воспользоваться удобной для них формой обратной связи для объективной оценки работы налогового органа. Полученные результаты помогут оперативно принимать решения для повышения качества предоставления заявителям государственных услуг ФНС России.