Граждане обращаются в налоговые органы

В апреле 2023 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение 1751 письменных обращений граждан, это на 43 % больше, чем в апреле 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за аналогичный период 2022 года). Из них, 1003 обращений (57% от общего количества) поступили в электронном виде: 335 интернет - обращений направлены через электронные сервисы ФНС России; 630 обращений через ГП-3; 12 обращений поступили из ФНС России; 9 обращений поступило из МИ по ЦОД, УФНС и ИФНС по субъектам РФ; 16 обращений из других ведомств; 1 обращение через портал государственных услуг.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 66 граждан (или 4 % от общего количества обратившихся), что больше на 6% или 4 гражданина аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за апрель 2022 года). Через электронные сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 35 обращений (или 2% от общего количества), что меньше на 22% или 10 обращений аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за апрель 2022 года). Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 191 обращение (или 11% от общего количества обратившихся), что больше на 20% или 38 обращений аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за апрель 2022 года). Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 43 обращения (или 2% от общего количества обратившихся).

На личный приём к руководству Управления в апреле 2023 года обратилось 3 гражданина (в аналогичном периоде 2022 года на личный приём обратился 1 гражданин). На личный приём к руководству инспекций в апреле 2022 года обратились 5 граждан.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 504 (29 %);

- налог на доходы физических лиц – 233 (13 %);

- налоговые преференции и льготы физическим лицам – 229 (13%);

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 166 (9 %);

- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 124 (7%);

- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 95 (5%);

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 91 (5%);

- доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 43 (2%);

- актуализация сведений об объектах налогообложения – 36 (2%);

- налоговая отчетность – 30 (1,7%).

Всего в апреле 2023 года на исполнении в Управлении находились 2466 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с марта 2023 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 1933 обращения. Из них: по 1730 обращениям даны разъяснения; 193 обращения удовлетворено; 10 обращения направлены на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган. Направлено в дело 2 обращения (т.к. направлены налогоплательщиками для сведения и не требовали исполнения). Остались на исполнении 531 обращение.