Граждане обращаются в налоговые органы

В июне 2023 года в УФНС России по Тамбовской области правление поступили на рассмотрение 1627 письменных обращений граждан, это на 45 % больше (или 729 обращений), чем в июне 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за аналогичный период 2022 года). Из них, 1027 обращений (63% от общего количества) поступили в электронном виде: 457 интернет - обращений направлены через электронные сервисы ФНС России; 552 обращений через ГП-3; 9 обращений поступили из ФНС России; 2 обращения поступило из МИ по ЦОД, 5 обращений поступило из УФНС и ИФНС по субъектам РФ; 1 обращение из другого ведомства; 1 обращение через портал государственных услуг.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 66 граждан (или 4 % от общего количества обратившихся), что меньше на 51% или 69 граждан аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за июнь 2022 года). Через электронные сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 30 обращений (или 1,8% от общего количества), что больше на 3 % или 1 обращение аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за июнь 2022 года). Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 303 обращений (или 19% от общего количества обратившихся), что больше на 27% или 64 обращений аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за июнь 2022 года). Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 58 обращений (или 4% от общего количества обратившихся).

На личный приём к руководству Управления в июне 2023 года обратились 7 граждан и представителей организаций (в аналогичном периоде 2022 года обратившихся не было). На личный приём к руководству инспекций в июне 2022 года обратились 5 граждан.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- налог на доходы физических лиц – 270 (17 %);

- доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 225 (14%);

- оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 216 (13 %);

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 136 (8 %);

- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 124 (7%);

- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 109 (6%);

- налоговые преференции и льготы физическим лицам – 90 (5%);

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 78 (4%);

- исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 57 (3%)

- налог на добавленную стоимость – 40 (2%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц –32 (1, 9%).

Всего в июне 2023 года на исполнении в Управлении находились 2197 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с мая 2023 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 1638 обращения. Из них: по 1268 обращениям даны разъяснения; 331 обращение удовлетворено; по 3 обращениям отказано в удовлетворении; 36 обращений направлены на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган. Направлено в дело 3 обращения (т.к. направлены налогоплательщиками для сведения и не требовали исполнения); 1 обращение оставлено без рассмотрения (аноним). Остались на исполнении 555 обращений.