Более 2000 обращений граждан поступило в УФНС России по Тамбовской области в июле 2023 года

В июле 2023 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение 1888 письменных обращений граждан, это на 75 % больше (или 1411 обращений), чем в июле 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за аналогичный период 2022 года). Из них, 1106 обращений (59% от общего количества) поступили в электронном виде: 436 интернет - обращений направлены через электронные сервисы ФНС России; 615 обращений через ГП-3; 14 обращений поступили из ФНС России; 1 обращение поступило из МИ по ЦОД, 8 обращений поступило из УФНС и ИФНС по субъектам РФ; 30 обращений из других ведомств; 2 обращения через портал государственных услуг.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 80 граждан (или 4 % от общего количества обратившихся), что больше на 39% или 31 гражданин аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за июль 2022 года). Через электронные сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 22 обращения (или 1,2% от общего количества), что меньше на 24 % или 7 обращений аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за июль 2022 года). Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 248 обращений (или 13% от общего количества обратившихся), что больше на 48% или 128 обращений аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за июль 2022 года). Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 86 обращений (или 5% от общего количества обратившихся).

На личный приём к руководству Управления в июле 2023 года обратился 1 представитель организации (в аналогичном периоде 2022 года обратившихся не было). На личный приём к руководству инспекций в июле 2022 года обратились 6 граждан.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 370 (20 %);

- налог на доходы физических лиц – 279 (15 %);

- доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 196 (10%);

- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 176 (9%);

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 147 (8 %);

- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 143 (7%);

- налоговые преференции и льготы физическим лицам – 104 (6%);

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 90 (4%);

- исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 58 (3%);

- актуализация сведений об объектах налогообложения - 58 (3%);

- контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 42 (2%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц –41 (2%);

- контроль и надзор в налоговой сфере - 30 (1,5%);

- налоговая отчетность – 19 (1%).

Всего в июле 2023 года на исполнении в Управлении находились 2443 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с июня 2023 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 1984 обращения. Из них: по 1778 обращениям даны разъяснения; 178 обращение удовлетворено; по 1 обращению отказано в удовлетворении; 27 обращений направлены на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган. Направлено в дело 4 обращения (т.к. направлены налогоплательщиками для сведения и не требовали исполнения). Остались на исполнении 455 обращений.