Граждане обращаются в налоговые органы

В сентябре в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение 1408 письменных обращений граждан, это на 65% больше (или 910 обращений), чем в сентябре 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области за аналогичный период 2022 года). Из них, 669 обращений (48% от общего количества) поступили в электронном виде: 236 интернет - обращений направлены через электронные сервисы ФНС России; 433 обращений через ГП-3; 9 обращений поступили из ФНС России; 8 обращений поступили из УФНС и ИФНС по субъектам РФ; 19 обращений из других ведомств.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 17 граждан (или 1,2 % от общего количества обратившихся), что меньше на 74% или 48 граждан аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области в сентябре 2022 года). Через электронные сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 11 обращений (или 0,7% от общего количества), что меньше на 65% или 20 обращений аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области в сентябре 2022 года). Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 149 обращений (или 11% от общего количества обратившихся), что больше на 16% или 24 обращения аналогичного периода 2022 года (с учетом обращений, поступивших в налоговые инспекции области в сентябре 2022 года). Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 59 обращений (или 4% от общего количества обратившихся).

На личный приём к руководству Управления в сентябре 2023 года обратились 4 гражданина и представителя организаций. В аналогичном периоде 2022 года на личный прием к руководству Управления обратились 2 представителя организаций. На личный приём к руководству инспекций в сентябре 2022 года обратились 6 граждан.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- налоговые преференции и льготы физическим лицам – 209 (15%);

- оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 199 (14 %);

- налог на доходы физических лиц – 151 (11 %);

- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 125 (9%);

- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 106 (8%);

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН –91 (6%);

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 91 (6 %);

- доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 82 (5%);

- актуализация сведений об объектах налогообложения - 75 (5%);

- контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 48 (3%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц –38 (3%);

- исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 30 (2%);

- налог на имущество – 25 (2%);

- транспортный налог - 23 (1,6%);

- налоговая отчетность – 20 (1%).

Всего в сентябре 2023 года на исполнении в Управлении находились 1741 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с августа 2023 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 1252 обращения. Из них: по 1174 обращениям даны разъяснения; по 32 обращениям удовлетворено; по 3 обращениям отказано в удовлетворении; 43 обращения направлены на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган. Оставлено без рассмотрения 1 обращение (аноним).

Остались на исполнении 488 обращений.