В июне 2024 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение более 1,6 тысяч письменных обращений граждан

В июне 2024 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение 1645 письменных обращений граждан и представителей организаций, это на 30% меньше (или 708 обращений), чем в июне 2023 года. Из них, 1113 обращения (68% от общего количества) поступило в электронном виде: 768 интернет - обращений направлены через электронные сервисы ФНС России; 317 обращений через ГП-3; 15 обращений поступили из ФНС России; 10 обращений поступили из УФНС и ИФНС по субъектам РФ; 1 обращение поступило из МИ по ЦОД; 1 обращение поступило через портал государственных услуг; 1 обращение из другого ведомства.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 75 граждан и представителей организаций (или 5 % от общего количества обратившихся), что меньше на 5% или 4 обращений аналогичного периода 2023 года. Через электронные сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 409 обращений (или 25% от общего количества), что меньше на 45% или 334 обращений аналогичного периода 2023 года.

Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 219 обращений (или 13% от общего количества обратившихся), что меньше на 28% или 84 обращений аналогичного периода 2023 года. Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 65 обращений (или 4% от общего количества обратившихся), что больше на 12% или 7 обращений аналогичного периода 2023 года.

На личный приём к руководству Управления в июне 2024 года на личный прием граждане не обращались, в аналогичном периоде 2023 года на личный прием обратились 7 граждан.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 384 (23 %);

- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 210 (13%);

- налог на доходы физических лиц – 181 (11%);

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 118 (7 %);

- налоговые преференции и льготы физическим лицам – 105 (3%);

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 76 (5%);

- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 65 (4%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 35 (2%);

-контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 31 (2%);

- актуализация сведений об объектах налогообложения - 28 (2%);

- транспортный налог – 23 (1%);

- земельный налог – 21 (1%);

- контроль и надзор в налоговой сфере – 20 (1%);

- доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 17 (1%);

- налог на имущество – 17 (1%).

Всего в июне 2024 года на исполнении в Управлении находились 2229 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с мая 2024 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 1609 обращений. Из них: по 1481 обращению даны разъяснения; по 85 обращениям удовлетворено; 43 обращения направлено на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган. Оставлено без рассмотрения 1 обращение (в связи с тем, что направлено налогоплательщиком для сведения и не требовало исполнения). Остались на исполнении 619 обращений.