В августе 2024 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение более 1,9 тысячи письменных обращений граждан

В августе 2024 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение 1956 письменных обращений граждан и представителей организаций, это на 14% меньше (или 313 обращений), чем в августе 2023 года. Из них, 1279 обращений (65% от общего количества) поступило в электронном виде: 986 интернет - обращений направлены через электронные сервисы ФНС России; 257 обращений через ГП-3; 19 обращений поступили из ФНС России; 11 обращений поступили из УФНС, ИФНС по субъектам РФ МИ по крупнейшим налогоплательщикам; 1 обращение поступило из МИ ФНС России по ЦОД; 4 обращения поступили через портал государственных услуг; 1 обращение поступило факсом.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 84 гражданина и представителей организаций (или 4% от общего количества обратившихся), что меньше на 18% или 19 обращений аналогичного периода 2023 года. Через электронные сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 615 обращений (или 31% от общего количества), что меньше на 8% или 52 обращения аналогичного периода 2023 года. Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 225 обращений (или 12% от общего количества обратившихся), что больше на 36% или 81 обращение аналогичного периода 2023 года. Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 62 обращения (или 3% от общего количества обратившихся), что больше на 26% или 16 обращений аналогичного периода 2023 года.

На личный приём к руководству Управления в августе 2024 года обратились 4 гражданина и 2 представителя организаций, в аналогичном периоде 2023 года на личный прием граждане и представители организаций не обращались.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 431 (22 %);

- налог на доходы физических лиц – 301 (15%);

- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 284 (15%);

- налоговые преференции и льготы физическим лицам – 104 (5%);

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 93 (5%);

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 91 (5 %);

- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 79 (4%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 51 (3%);

- контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 51 (3%);

- актуализация сведений об объектах налогообложения - 38 (2%);

- доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 34 (2%);

- контроль и надзор в налоговой сфере – 21 (1%).

Всего в августе 2024 года на исполнении в Управлении находились 2607 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с июля 2024 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 2000 обращений. Из них: по 1495 обращениям даны разъяснения; 450 обращений удовлетворено; по 2 обращениям отказано в удовлетворении; по 1 обращению переписка прекращена; 52 обращения направлены на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган. Оставлено без рассмотрения 3 обращения (в связи с тем, что направлены налогоплательщиками для сведения и не требовали исполнения). Остались на исполнении 604 обращения.