В январе 2024 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение более 2,5 тысяч письменных обращений граждан

В январе 2025 года в УФНС России по Тамбовской области поступили на рассмотрение 2511 письменных обращений граждан и представителей организаций, что на 1% больше (или на 23 обращения), чем в январе 2024 года. Из них, 1788 обращений (71% от общего количества) поступило в электронном виде: 1381 интернет-обращение направлено через электронные сервисы ФНС России; 366 обращений через ГП-3; 22 обращения поступили из ФНС России; 4 обращения поступили из УФНС России по другим субъектам; 3 обращения из МИ ФНС России по ЦОД; 4 обращения поступили из других ведомств; 8 обращений через портал государственных и муниципальных услуг.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 114 граждан и представителей организаций (5% от общего количества обратившихся), что больше на 0,9% или на 1 обращение, чем в аналогичном периоде 2024 года. Через электронные сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 806 обращений (32% от общего количества обратившихся), что больше на 0,6% или на 5 обращений, чем в аналогичном периоде 2024 года. Через «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» поступило 383 обращения (15% от общего количества обратившихся), что больше на 13% или на 48 обращений, чем в аналогичном периоде 2024 года. Через «Личный кабинет юридического лица» поступило 78 обращений (3% от общего количества обратившихся), что больше на 12% или на 9 обращений, чем в аналогичном периоде 2024 года.

На личный приём к руководству Управления в январе 2025 года не обращались (в аналогичном периоде 2024 года обратился 1 представитель организации).

В своих обращениях граждане и представители организаций наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 629 (25%);

- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 420 (17%);

- налог на доходы физических лиц – 305 (12%);

- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 154 (6%);

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 103 (4%);

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 100 (4%);

- налоговые преференции и льготы физическим лицам – 93 (4%);

- актуализация сведений об объектах налогообложения - 70 (3%);

- налог на имущество - 56 (2%);

- транспортный налог – 28 (1%);

- доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 28 (1%);

- контроль и надзор в налоговой сфере – 27 (1%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 20 (1%).

Всего в январе 2025 года на исполнении в Управлении находились 3072 письменных обращения, с учётом документов, перешедших с декабря 2024 года. Рассмотрено в отчётном периоде с направлением письменного ответа 2205 обращений. Из них: по 2118 обращениям даны разъяснения; 45 обращений удовлетворено; по 1 обращению отказано в удовлетворении; 40 обращений направлено на исполнение по принадлежности в другой налоговый орган; 1 обращение перенаправлено в другое ведомство.

Оставлено без рассмотрения 5 обращений (направлены налогоплательщиками для сведения и не требовали исполнения). Остались на исполнении 862 обращения.