Дата публикации: 17.04.2014 12:37 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Создание условий, необходимых для исполнения налогоплательщиками обязанностей по уплате налогов в бюджетную систему РФ, является одной из главных задач, стоящих перед налоговыми органами Тамбовской области.
На сайте Федеральной налоговой службы для изучения качества обслуживания налогоплательщиков функционирует электронный сервис «Анкетирование», который позволяет пользователям в режиме реального времени дать объективную оценку работе налоговой инспекции и направить предложения для повышения уровня предоставляемых услуг.
За январь-март 2014 года услугами анкетирования воспользовались 146 налогоплательщиков, в числе которых юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица. Самыми активными пользователями сервиса в указанном периоде были физические лица, которые составили 63 процента от общего числа респондентов. В анкетировании также приняли участие юридические лица (18%) и индивидуальные предприниматели (17%).
Как свидетельствуют результаты анкетирования, наиболее востребованными государственными услугами среди всех категорий налогоплательщиков в текущем году стали: получение выписок из ЕГРЮЛ, постановка на учет и получение ИНН, справок и иных документов по запросам, а также сдача налоговой отчетности.
Мониторинг отзывов, оставленных пользователями ресурса, показал, что граждане, в целом, довольны уровнем предоставленных им услуг. Большинство участников анкетирования дали положительную оценку работе сотрудников налоговых органов области.Комфортность условий места приема налогоплательщиков в налоговых инспекциях области отметили 85 % участников анкетирования. Преобладающее большинство респондентов (95%) поставили максимальную оценку «хорошо» качеству услуг и сервисов, оказываемых ФНС России в электронном виде.
Все отзывы и конструктивные предложения, размещенные в информационном ресурсе «Анкетирование» внимательно рассматриваются в налоговых органах области. Систематический анализ их результатов способствует улучшению качества предоставляемых услуг и помогает выстраивать работу налоговиков в соответствии с пожеланиями налогоплательщиков.
Управление Федеральной налоговой службы предлагает налогоплательщикам принять участие в электронном анкетировании.