Дата публикации: 28.01.2015 15:14 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Создание для налогоплательщиков условий, благоприятных для исполнения ими обязанностей по уплате налогов в бюджетную систему РФ, является одной из приоритетных задач, стоящих перед налоговыми органами Тамбовской области.
Значительно упрощают общение с налоговыми органами и существенно экономят время налогоплательщиков размещенные на сайте Федеральной налоговой службы электронные сервисы. В настоящее время их насчитывается уже 39.
Для изучения качества обслуживания налогоплательщиков функционирует сервис «Анкетирование», который позволяет пользователям в режиме реального времени дать объективную оценку работе налоговой инспекции, и направить конструктивные предложения для повышения уровня предоставляемых государственных услуг.
За октябрь - декабрь 2014 года услугами данного инструмента изучения общественного мнения воспользовались 208 налогоплательщиков, в числе которых как юридические лица, так и индивидуальные предприниматели, а также физические лица.
Наиболее активными пользователями сервиса в указанном периоде были физические лица, которые составили 54 процента от общего числа респондентов. В анкетировании также приняли участие юридические лица (27 процентов) и индивидуальные предприниматели (19 процентов).
В числе наиболее востребованных государственных услуг у всех категорий налогоплательщиков стали: получение справок и иных документов по запросам, регистрация (постановка на учет) и получение ИНН, а также сдача налоговой отчетности.
Как показал мониторинг отзывов, оставленных пользователями ресурса, граждане, в целом, довольны уровнем предоставленных им услуг. Большинство участников анкетирования (98 процентов) дали положительную оценку работе сотрудников налоговых органов Тамбовской области.
Комфортность условий места приема налогоплательщиков в налоговых инспекциях области отметили 91 процент участников анкетирования. Максимальную оценку качеству услуг и сервисов, оказываемых ФНС России в электронном виде, поставили 96 процентов пользователей сервиса.
Все отзывы и конструктивные предложения, размещенные в информационном ресурсе «Анкетирование» внимательно рассматриваются в налоговых органах области.
Систематический анализ их результатов способствует улучшению качества предоставляемых государственных услуг и помогает организовать работу тамбовских налоговиков в соответствии с пожеланиями налогоплательщиков.
Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области предлагает налогоплательщикам принять активное участие в электронном анкетировании на сайте ФНС России.