Дата публикации: 07.04.2015 09:56 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области информирует, что на сайте ФНС России с помощью электронного сервиса «Анкетирование» налогоплательщики имеют возможность оценить качество предоставления государственных услуг оказываемых налоговыми органами области.
Чтобы принять участие в анкетировании респонденту необходимо указать место предоставления услуги, категорию налогоплательщика, выбрать государственную услугу, за которой налогоплательщик обращался в налоговый орган, и дату обращения. При этом в сервисе не требуется вводить персональные данные пользователя.
Сервис предлагает пользователю ответить на 8 тематических вопросов и оценить комфортность места оказания государственной услуги, режим работы налоговых органов, уровень профессионализма сотрудников и оставить свои предложения, направленные на повышение качества обслуживания налогоплательщиков.
За 1 квартал текущего года тамбовчанами заполнено 172 анкеты с оценкой качества работы налоговых органов области в части предоставления государственных услуг, что на 20 % выше аналогичного периода прошлого года.
Наиболее востребованными государственными услугами у всех категорий налогоплательщиков, участвующих в анкетировании, являются услуги по осуществлению регистрационных действий, получение справок и иных документов по запросам, а также представление налоговой и бухгалтерской отчетности.
Результаты анализа показывают, что в целом по области 98 % респондентов довольны работой налоговых органов и качеством предоставляемых государственных услуг.
На вопрос: «Знаете ли Вы об услугах и сервисах, которые оказывает ФНС России в электронном виде?» 99 % участников анкетирования ответили утвердительно и 97 % положительно оценили качество услуг и сервисов, оказываемых налоговыми органами области в электронном виде.
Налоговые органы области, в свою очередь, на основании результатов анкетирования оперативно принимают решения, направленные на устранение отмеченных недостатков в работе и повышение качества предоставления услуг.
С целью создания благоприятных и максимально комфортных условий Управление рекомендует налогоплательщикам стать пользователями сервиса «Анкетирование» и оставить свои конструктивные отзывы.
Перейти к сервису «Анкетирование».