Дата публикации: 25.01.2016 16:19 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области информирует, что на сайте ФНС России с помощью электронного сервиса
«Анкетирование» налогоплательщики имеют возможность оценить качество предоставления государственных услуг оказываемых налоговыми органами области. Чтобы принять участие в анкетировании респонденту необходимо указать место предоставления услуги, категорию налогоплательщика, выбрать государственную услугу, за которой налогоплательщик обращался в налоговый орган, и дату обращения.
Сервис предлагает пользователю ответить на ряд вопросов, оценить комфортность места оказания государственной услуги, режим работы налоговых органов, уровень профессионализма сотрудников и оставить свои предложения, направленные на повышение качества обслуживания налогоплательщиков. За 2015 год заполнено 590 анкет с оценкой качества работы налоговых органов Тамбовской области в части предоставления государственных услуг. Наиболее востребованными государственными услугами у всех категорий налогоплательщиков, участвующих в анкетировании, являются услуги по осуществлению регистрационных действий, получение справок и иных документов по запросам, а также представление налоговой и бухгалтерской отчетности.
Результаты анализа показывают, что в целом по области 99 % респондентов довольны работой сотрудников налоговых органов и качеством предоставляемых государственных услуг. Преобладающая часть участников анкетирования (95 %) отметили комфортность условий приема налогоплательщиков. Кроме того, 98% респондентов, пользующихся электронными услугами ФНС России, высоко оценили качество сервисов и предоставляемых услуг. На основании результатов анкетирования налоговые органы области оперативно принимают решения, направленные на устранение отмеченных недостатков в работе и повышение качества предоставляемых услуг.