Граждане обращаются в налоговые органы

В июне 2016 года в Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области (далее – Управление) обратились 97  граждан, что на 25 обращений (или на 34%) больше, чем в июне 2015 года. В электронном виде поступило 13 обращений (или 13% от общего количества обратившихся), что на 8 обращений (или на 38%) больше, чем в июне 2015 года. Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 4 гражданина (или 4% от общего количества обратившихся), что на 9 обращений меньше, чем в июне 2015 года. Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 9 граждан (или 9% от общего количества обратившихся), что на 1 больше, чем в июне 2015 года. 

На личный приём к руководству Управления в июне 2016 года обратились 4 гражданина. На личный прием к руководству Управления в июне 2015 года обращались 2 гражданина.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:

- обжалование решения государственных органов и должностных лиц –17 (18,2%);

- возможные факты уклонения от налогообложения – 6 (6,4%),

- зачет и возврат излишне уплаченных или взысканных сумм налогов – 6 (6,4%)

- исчисление и уплата налога на имущество физических лиц – 4 (4,3%);

- исчисление и уплата налога доходы физических лиц – 4 (4,3%);

- юридические вопросы по налогам и сборам – 4 (4,3%);

- исчисление и уплата транспортного налога – 3 (3,2%);

- налогообложеное малого бизнеса – 2 (2,1%);

- государственная регистрация юридических лиц – 2 (2,1%);

Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчётном периоде касались исчисления и уплаты земельного налога; задолженности по налогам и сборам; прав и обязанностей родителей и детей. В рамках несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц и деятельности арбитражных управляющих поступило 40 документов (запросы, уведомления и прочие), что составило 43% от общего количества входящих документов, поступивших в отчётном периоде.

Кроме того, в июне текущего года зарегистрированы 2 обращения, не подписанные автором, без указания адреса.

Всего в июне 2016 года на исполнении в Управлении находились 124 обращения. По 25 обращениям были даны разъяснения; на 12 обращений даны ответы налоговыми органами Тамбовской области;  3 жалобы удовлетворены частично;  по 9 жалобам  было отказано в удовлетворении; по 3 жалобам было отказано в рассмотрении;  44 обращения  использованы в работе; 1 обращение направлено на исполнение по принадлежности в другое ведомство; 27 обращений остались на исполнении.

В налоговые инспекции области в июне 2016 года поступило 1821 письменное обращение, что на 181 документ (или на 11%) больше, чем в июне 2015 года. В электронном виде поступило 199 обращений (или 11% от общего количества обращений). Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 18 граждан (или 1% от общего количества обратившихся). Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 181 гражданин (или 10 % от общего количества обратившихся).

На личный прием к руководству налоговых инспекций обратились 14 граждан. Это на 58%  меньше, по сравнению с июнем 2015 года.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее  часто затрагивали следующие вопросы:

- налогообложение малого бизнеса – 597 (33%);

- исчисление и уплата налога на доходы физических лиц – 460 (25%);

- организация работы с налогоплательщиками – 178 (10%);

- исчисление и уплата налога на имущество физических лиц – 157 (9%);

- зачёт и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 76 (4%);

- запросы архивных данных – 59 (3%);

- исчисление и уплата транспортного налога – 54 (3%);

- исчисление и уплата земельного налога – 38 (2%);

- несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, в том числе деятельность арбитражных управляющих – 32 (2%)

- налоговые правонарушения, ответственность за их совершение – 30 (2%);

- задолженность по налогам и сборам – 27 (1%);

- обработка персональных данных, содержащихся в обращении – 21 (1%);

- применения ККТ – 15 (1%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц – 14 (1%);

- уклонение от налогообложения – 10 (1%);

- юридические вопросы по налогам и сборам – 10 (1%).

Отдельные обращения, поступившие в инспекции, касались  вопросов налоговых преференций; получения или отказа от ИНН; государственных закупок; регистрации и перерегистрации юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности и другие.

Всего в отчетном периоде налоговыми инспекциями области было рассмотрено 617 обращений с направлением письменных ответов; 822 обращения были использованы в работе.

Все обращения исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.