Граждане обращаются в налоговые органы

В октябре 2016 года в Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области (далее – Управление) в письменном виде обратился 221 гражданин, что на 156 обращений (или в 3,4 раза больше), чем в октябре 2015 года. В электронном виде поступило 101 обращение (или 26% от общего количества обратившихся), что на 77 обращений (или в 4,2 раза) больше, чем в октябре 2015 года.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратился 31 гражданин (или 14 % от общего количества обратившихся), что на 25 обращений (или в 5,1 раза) больше, чем в октябре 2015 года. Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 70 граждан (или 32 % от общего количества обратившихся), что на 52 обращения (или в 3,9 раза) больше, чем в октябре 2015 года. На личный приём к руководству Управления в октябре 2016 года обратились 3 гражданина, что соответствует уровню октября 2015 года. 

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане затрагивали следующие вопросы:

- исчисление и уплата налога на имущество физических лиц – 72 (32,6%);

- исчисление и уплата земельного налога – 24 (10,9%);

- исчисление и уплата транспортного налога – 22 (9,9%);

- обжалование решения государственных органов и должностных лиц – 17 (7,7%);

- организация работы с налогоплательщиками – 16 (7,2%);

- задолженность по налогам и сборам – 8 (3,6%);

- исчисление и уплата налога на доходы физических лиц – 7 (3,2%);

- возможные факты уклонения от налогообложения – 7 (3,2%); 

- получение и отказ от ИНН – 3 (1,4%);

- государственная регистрация юридических лиц – 2 (0,9%);

- налогообложение малого бизнеса – 2 (0,9%).

Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчётном периоде, касались несогласия с результатами рассмотрения обращения; юридических вопросов по налогам и сборам; зачёта и возврата из-лишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов; использования информационных ресурсов.

В рамках несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц и деятельности арбитражных управляющих поступило 37 документов (запросы, уведомления и прочие), что составило 17% от общего количества входящих документов, поступивших в отчётном периоде.

Всего в октябре 2016 года на исполнении в Управлении находились 246 обращений. По 31 обращению даны разъяснения; на 44 обращения даны ответы налоговыми органами Тамбовской области;  по 8 жалобам отказано в удовлетворении; по 1 жалобе отказано в рассмотрении; 40 обращений использовано в работе; 2 обращения направлены на исполнение по принадлежности в налоговые органы других субъектов Российской Федерации; 120 обращений остались на исполнении.

В налоговые инспекции области в октябре 2016 года поступило 5560 письменных обращений, что на 2738 обращений (или почти в 2 раза) больше, чем в октябре 2015 года. В электронном виде поступило 2139 обращений (или 38 % от общего количества обращений). Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 298 граждан (или 5,4% от общего количества обратившихся). Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратился 1841 гражданин (или 33,1 % от общего количества обратившихся).

На личный прием к руководству налоговых инспекций обратились 17 граждан. Это в 1,8 раза меньше, по сравнению с октябрём 2015 года.

Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане затрагивали следующие вопросы:

- исчисление и уплата налога на имущество физических лиц – 1708 (30,68%);

- исчисление и уплата транспортного налога –737 (13,24%);

- работа с налогоплательщиками – 667 (11,98%);

- исчисление и уплата земельного налога – 648 (11,64%);

- налогообложение малого бизнеса – 487 (8,75%);

- налоговые преференции – 468 (8,41%);

- обработка персональных данных, содержащихся в обращении – 241 (4,33%);

- исчисление и уплата налога на доходы физических лиц – 236 (4,24%);

- зачёт и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 91 (1,64%);

- запросы архивных данных – 71 (1,28%);

- задолженность по налогам и сборам – 47 (0,84%);

- налоговые правонарушения, ответственность за их совершение – 29 (0,52%);

- применение ККТ – 27 (0,48%);

- несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц и деятельность арбитражных управляющих – 20 (0,36%);  

- возможные факты уклонения от налогообложения – 18 (0,32%);

- юридические вопросы по налогам и сборам – 17 (0,31%);

- получение и отказ от ИНН – 14 (0,25%);

- государственная регистрация юридических лиц – 12 (0,22%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц – 11 (0,20%);

- исчисление и уплата налога на добавленную стоимость – 4 (0,07);

- пользование информационными ресурсами – 2 (0,04%);

- государственные закупки, конкурсы, аукционы – 2 (0,04%);

- вопросы кадрового обеспечения – 2 (0,04%);

- налог на добавленную стоимость – 2 (0,04%);

- налогообложение ценных бумаг – 1 (0,02%).

Всего в отчетном периоде налоговыми инспекциями области было рассмотрено 2583 обращения, с направлением письменных ответов; 883 обращения были использованы в работе. Все обращения исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.