Дата публикации: 12.12.2016 14:07 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В ноябре 2016 года в Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области (далее – Управление) в письменном виде обратились 330 граждан, что на 272 обращения (или в 5,7 раза больше), чем в ноябре 2015 года.
В электронном виде поступило 161 обращение (или 48,7% от общего количества обратившихся), что на 143 обращения (или в 8,9 раза) больше, чем в ноябре 2015 года.
Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 55 граждан (или 16,6 % от общего количества обратившихся), что на 48 обращений (или в 7,9 раза) больше, чем в ноябре 2015 года. Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 106 граждан (или 31,2 % от общего количества обратившихся), что на 95 обращений (или в 9,6 раза) больше, чем в ноябре 2015 года.
На личный приём к руководству Управления в ноябре 2016 года обратились 3 гражданина; в ноябре 2015 года на приём к руководству Управления граждане не обращались.
Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:
- исчисление и уплата налога на имущество физических лиц – 105 (31,8%);
- исчисление и уплата земельного налога – 46 (13,9%);
- исчисление и уплата транспортного налога – 39 (11,8%);
- организация работы с налогоплательщиками – 34 (10,3%);
- обжалование решения государственных органов и должностных лиц – 27 (8,1%);
- задолженность по налогам и сборам – 11 (3,3%);
- зачёт и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 6 (1,8%);
- возможные факты уклонения от налогообложения – 4 (1,2%);
- получение и отказ от ИНН – 3 (0,9%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчётном периоде, касались налоговой службы в целом; исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц и налога на прибыль; налогообложения малого бизнеса; применения ККТ; государственной регистрации юридических лиц; налоговых правонарушений и ответственности за их совершение. Кроме того, поступило одно некорректное обращение.
В рамках несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц и деятельности арбитражных управляющих поступило 44 документа (запросы, уведомления и прочие), что составило 13,3% от общего количества входящих документов, поступивших в отчётном периоде.
Всего в ноябре 2016 года на исполнении в Управлении находились 449 обращений. По 92 обращениям даны разъяснения; на 147 обращений даны ответы налоговыми органами Тамбовской области; по 10 жалобам отказано в удовлетворении; по 1 жалобе отказано в рассмотрении; 4 жалобы удовлетворены полностью; 3 жалобы удовлетворены частично; 41 обращение использовано в работе; 6 обращений направлены на исполнение по принадлежности в налоговые органы других субъектов Российской Федерации; 145 обращений остались на исполнении.
В налоговые инспекции области в ноябре 2016 года поступило 7724 письменных обращения, что на 5997 обращений (или в 4,5 раза) больше, чем в ноябре 2015 года. В электронном виде поступило 3274 обращения (или 42,4 % от общего количества обращений). Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 698 граждан (или 8,9% от общего количества обратившихся). Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратился 2576 граждан (или 33,4 % от общего количества обратившихся).
На личный прием к руководству налоговых инспекций обратились 12 граждан. Это в 1,6 раза меньше, по сравнению с ноябрём 2015 года. Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане затрагивали следующие вопросы:
- исчисление и уплата налога на имущество физических лиц – 2740 (35,47%);
- исчисление и уплата транспортного налога –1095 (14,18%);
- исчисление и уплата земельного налога – 990 (12,82%);
- работа с налогоплательщиками – 904 (11,70%);
- налогообложение малого бизнеса – 778 (10,07%);
- налоговые преференции – 349 (4,52%);
- обработка персональных данных, содержащихся в обращении – 316 (3,95%);
- исчисление и уплата налога на доходы физических лиц – 122 (1,58%);
- зачёт и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 114 (1,48%);
- запросы архивных данных – 92 (1,19%);
- задолженность по налогам и сборам – 73 (0,95%);
- налоговые правонарушения, ответственность за их совершение – 35 (0,45%);
- получение и отказ от ИНН – 20 (0,26%);
- обжалование решений государственных органов и должностных лиц – 18 (0,23%);
- несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц и деятельность арбитражных управляющих – 16 (0,21%);
- юридические вопросы по налогам и сборам – 13 (0,17%);
- применение ККТ – 11 (0,14%);
- возможные факты уклонения от налогообложения – 10 (0,13%);
- государственная регистрация юридических лиц – 6 (0,08%);
- налоговая служба: налоги, сборы и штрафы – 5 (0,06%);
- обжалование действий (бездействий) государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, связанных с рассмотрением обращений в административном порядке – 3 (0,04%);
- предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 2 (0,03%);
- налога на прибыль – 2 (0,03%);
- налог на добавленную стоимость – 2 (0,03%);
- государственные закупки, конкурсы, аукционы – 2 (0,03%) и другие.
Всего в отчетном периоде налоговыми инспекциями области было рассмотрено 5033 обращения с направлением письменных ответов; 1018 обращений были использованы в работе. Все обращения исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.