Граждане обращаются в налоговые органы

В декабре 2016 года в Управление письменно обратились 190 граждан, что на 96 обращений (или в 2,9 раза больше), чем в декабре 2015 года. В электронном виде поступило 78 обращений (или 41% от общего количества обратившихся), что на 58 обращений (или в 3,9 раза) больше, чем в декабре 2015 года.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 19 граждан  (или 10 % от общего количества обратившихся), что на 10 обращений (или в 2,1 раза) больше, чем в декабре 2015 года. Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 59 граждан  (или 31% от общего количества обратившихся), что на 48 обращений (или в 5,4 раза) больше, чем в декабре 2015 года. 

На личный приём к руководству Управления в декабре 2016 года обратились 4 гражданина. В декабре 2015 года на приём к руководству Управления обратился 1 гражданин. Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане затрагивали следующие вопросы:

- исчисление и уплата налога на имущество физических лиц – 34 (17,9%);

- исчисление и уплата земельного налога – 19 (10 %);

- исчисление и уплата транспортного налога – 19 (10%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц – 18 (9,5%);

- зачёт и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 15 (7,9%);

- задолженность по налогам и сборам – 13 (6,8%);

- исчисление и уплата налога на доходы физических лиц – 4 (2,1%);

- возможные факты уклонения от налогообложения – 4 (2,1%); 

- пользование информационными ресурсами – 4 (2,1%);

- доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 3 (1,6 %);

- организация работы с налогоплательщиками – 3 (1,6%);

- налоговые преференции – 2 (1,5%).

Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчётном периоде, касались работы органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации; дисциплинарных взысканий государственных служащих; общих вопросов налоговой службы (налоги‚ сборы и штрафы); налогообложения малого бизнеса; получения и отказа от ИНН; применения ККТ; предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога‚ сбора‚ пени‚ штрафа; вопросов торговли.

Кроме того, поступило одно обращение, не имеющее смысла и содержащее рассуждения общего характера. В рамках несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц и деятельности арбитражных управляющих поступило 43 документа (запросы, уведомления и прочие), что составило 22,6% от общего количества входящих документов, поступивших в отчётном периоде.

Всего в декабре 2016 года на исполнении в Управлении находились 334 обращения. По 86 обращениям даны разъяснения; на 124 обращения даны ответы налоговыми органами Тамбовской области;  по 12 жалобам отказано в удовлетворении; по 10 жалобам отказано в рассмотрении;  3 жалобы удовлетворены частично; 44 обращения использовано в работе; 1 обращение направлено на исполнение по принадлежности в налоговый орган другого субъекта Российской Федерации; 1 обращение направлено на исполнение по принадлежности в другое ведомство; 53 обращения остались на исполнении.

В налоговые инспекции области в декабре 2016 года поступило 3825 письменных обращений, что на 2153 обращения (или в 2,3 раза) больше, чем в декабре 2015 года. В электронном виде поступило 1526 обращений (или 39,8 % от общего количества обращений). Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 184 гражданина (или 4,8% от общего количества обратившихся). Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратился 1342 гражданина (или 35% от общего количества обратившихся).

На личный прием к руководству налоговых инспекций обратились 18 граждан. Это в 2,1 раза меньше, по сравнению декабрём 2015 года. Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане затрагивали следующие вопросы:

- исчисление и уплата налога на имущество – 903 (23,61%);

- работа с налогоплательщиками – 678 (17,73%);

- исчисление и уплата транспортного налога – 426 (11,14%);

- исчисление и уплата земельного налога –384 (10,04%);

- налогообложение малого бизнеса – 364 (9,52%);

- обработка персональных данных, содержащихся в обращении – 334 (8,73%);

- задолженность по налогам и сборам – 139 (3,63%);

- зачёт и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 137 (5,58%);

- исчисление и уплата налога на доходы физических лиц – 121 (3,16%);

- налоговые преференции – 118 (3,08%)

- запросы архивных данных – 73 (1,91%);

- налоговые правонарушения, ответственность за их совершение – 42 (1,10%);

- обжалование решений государственных органов и должностных лиц – 19 (0,50%);

- возможные факты уклонения от налогообложения – 16 (0,42%);

- юридические вопросы по налогам и сборам – 15 (0,39%);

- несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц и деятельность арбитражных      управляющих – 12 (0,31%);  

- применение ККТ – 10 (0,26%);

- получение и отказ от ИНН – 10 (0,26%);

- предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 8 (0,21%);

- государственная регистрация юридических лиц – 5 (0,13%);

- налог на добавленную стоимость – 4 (0,10%);

-  государственные закупки, конкурсы, аукционы – 2 (0,05%);

- рассмотрение обращения – 2 (0,05%);

- госпошлина – 2 (0,05%).

- федеральная государственная гражданская служба– 1 (0,03%).

Всего в отчетном периоде налоговыми инспекциями области было рассмотрено 7331 обращение с направлением письменных ответов; 969 обращений были использованы в работе. Все обращения исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.