В марте 2017 года в
Управление письменно обратились 155 граждан, что на 86 обращений (или в 2,2 раза больше), чем в марте 2016 года. В электронном виде поступило 64 обращения (или 41% от общего количества обратившихся), что на 42 обращения (или в 2,9 раза) больше, чем в марте 2016 года.
Через электронный сервис
«Обратиться в ФНС России» обратились 32 гражданина (или 21 % от общего количества обратившихся), что на 23 обращения (или в 3,6 раза) больше, чем в марте 2016 года. Через электронный сервис
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 32 гражданина (или 21 % от общего количества обратившихся), что на 19 обращений (или в 1,7 раза) больше, чем в марте 2016 года. На личный приём к руководству
Управления в марте 2017 года обратился 1 гражданин; в аналогичном периоде 2016 года на приём к руководству
Управления граждане не обращались.
Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:
- исчисление и уплата налога на имущество – 20 (12,9%);
- обжалование решений государственных органов и должностных лиц – 17 (10,9%);
- исчисление и уплата транспортного налога – 11 (7,1%);
- зачёт и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 9 (5,8%);
- организации работы с налогоплательщиками – 9 (5,8%);
- задолженность по налогам и сборам – 8 (5,2%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчётном периоде, касались налоговых преференций; исчисления и уплаты земельного налога и налога на доходы физических лиц; возможных фактов уклонения от налогообложения; налогообложения малого бизнеса; получения и отказа от ИНН; государственной регистрации юридических лиц; доступа к персонифицированной информации о состоянии расчёта с бюджетом и другие.
В рамках несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей‚ физических лиц и деятельности арбитражных управляющих поступило 50 документов (запросы, уведомления и прочие), что составило 32,3% от общего количества входящих документов, поступивших в отчётном периоде.
Всего в марте 2017 года на исполнении в Управлении находилось 243 обращения, с учётом документов, перешедших с февраля 2017 года. По 79 обращениям были даны разъяснения; на 32 обращения ответы были даны налоговыми органами Тамбовской области; 8 обращений было направлено на исполнение по принадлежности в налоговые органы Тамбовской области; по 13 обращениям было отказано в удовлетворении; по 3 жалобам отказано в рассмотрении; 9 жалоб были удовлетворены частично; 4 жалобы удовлетворены полностью; 41 обращение использовано в работе; 54 обращения остались на исполнении.
В налоговые инспекции области в марте 2017 года поступило 2858 письменных обращений, что на 502 обращения (или в 1,2 раза) больше, чем в марте 2016 года.
В электронном виде поступило 909 обращений (или 32 % от общего количества обращений), что на 558 обращений (или в 2,6 раза) больше, чем в марте 2016 года.
Через электронный сервис
«Обратиться в ФНС России» обратились 137 граждан (или 4,8 % от общего количества обратившихся), что на 86 обращений (или в 2,7 раза) больше, чем в марте 2016 года.
На личный прием к руководству налоговых инспекций обратились 22 гражданина, что на 2 обращения меньше, по сравнению с мартом 2016 года.Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:
- налогообложение малого бизнеса – 591 (21,0%);
- исчисление и уплата налога на доходы физических лиц – 362 (12,7%);
- исчисление и уплата налога на имущество – 353 (12,3%);
- зачёт и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – 276 (9,7%);
- исчисление и уплата транспортного налога – 246 (8,6%);
- исчисление и уплата земельного налога –169 (5,9%);
- работа с налогоплательщиками – 133 (4,6%);
- задолженностью по налогам и сборам – 208 (7,2%);
- налоговые преференции – 103 (3,6%);
- обработка персональных данных – 77 (2,7%).
Кроме того, в марте 2017 года в налоговых инспекциях области граждане обращались с запросами архивных данных; интересовались вопросами исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость; применением ККТ; налоговыми правонарушениями и ответственностью за их совершение; обжалованием решений государственных органов и должностных лиц; получением (отказом) от ИНН и другими.
Всего в отчетном периоде на исполнении в налоговых инспекциях области находилось 3768 обращений, с учётом документов, перешедших с января 2017 года. С направлением письменных ответов было рассмотрено 1811 обращений.Из них 437 - удовлетворены полностью; по 18 обращениям было отказано в удовлетворении; по 1318 обращениям были даны разъяснения; 1 обращение было отозвано заявителем, в связи с урегулированием вопроса; 36 обращений было перенаправлено на исполнение по принадлежности в другие налоговые органы; 1 обращение было направлено на исполнение по принадлежности в другое ведомство; 1017 обращений было использовано в работе; 940 обращений остались на исполнении.
Все обращения исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.