Дата публикации: 16.07.2021 11:28 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За шесть месяцев текущего года налогоплательщики Томской области, используя различные способы оценки качества их обслуживания, оставили почти 61,7 тысячи отзывов о работе налоговых органов региона – это почти в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Практически во всех случаях посетители инспекций остались довольны тем, как им были предоставлены услуги.
Почти 33 тысячи оценок в адрес налоговых органов Томской области зафиксировано на правительственном портале «Ваш контроль». В 100% случаев оставлены положительные отзывы. Чтобы оценить работу налоговиков через федеральный портал, достаточно проставить отметки по пятибалльной шкале в ответ на СМС-сообщение, поступившее на номер телефона, предварительно указанный налогоплательщиком обслужившему его специалисту, либо самостоятельно зайти на сайт портала.
Еще 27 тысяч раз жители региона воспользовались таким инструментом как QR-анкетирование. Замечания к качеству оказываемых услуг также высказывались крайне редко. Чтобы воспользоваться QR-анкетированием необходимо непосредственно в инспекции навести смартфон на штрих-код, размещенный в помещении операционного зала, загрузить мобильное приложение и ответить на вопросы анкеты.
Оставить свои комментарии и предложения по улучшению работы инспекции можно и в электронном сервисе «Анкетирование». В текущем году таким образом поступило почти 1,7 тысячи анкет. Практически все они положительные.
Указанными способами можно оценить компетентность сотрудников и степень их вежливости, время ожидания в очереди, комфортность условий в инспекции и удовлетворенность полученным результатом.